CRDB yawa ya 8 kwa kutoa huduma Tanzania!

Kweli inasikitisha sana kwa Bank kama CRDB kushika nafasi ya 8 kwa kutoa huduma bora kwa wateja wake.

Matatizo nayo yajua yaweza kuifikisha hapo CRDB kama mie mteja wao ni

1. Feature plan zao mbovu au haziwakidhi wateja waliopo na kuwavutia wateja wapya
2. Branch Managers-kwa jinsi mie navyo oona managerz wachache sana wanakuwa makini kwa branch chao na wengi wao wapo pale kujilimbikizi mahela tuu kwanini nasema hivyo utakuata manager wa branch fulani anajifanya ati anabana matumizi kumbe anaba hivyo ili azisukumie kwake huku wafanyakazi wake hata kuwaboreshea vitendea kazi kama viti desks au stationaries za kufanyia kazi anajifanya ati muwe mwaijua cut coast. me na uhakika Kimei akituma jopo la wakaguzi kwa managers watakuja na mambo mengi na wasiwulize managers kupata uhakika wawaulize wafanyakazi wa hizo bank na wateja wanao hudumiwa na mbaya zaidi hakuna suggestion box ikiwepo ni boss ndie anasoma hapo kweli ukweli utamfikia kimei??
3. Motisha - esp kwa wafanyakazi wa CRDB ni kuwa wanaupendeleo au ndio nini mishahara ni midogo sana na ukizingatia hali ya maisha imeisha anza kuwa ngumu uchumi uko juu sana haulingani na mishahara wanayo pokea,wanakumbwa na matatizo ya usafiri,kodi ya nyumba, sijui wana hisa wa CRDB wanalionaje hilo swala je wao wanafurahi hiloo???
4. Uchache wa wafanyakazi ndio kabisaaaa sijui siku hizi ndio style ya kufanyisha watu kama kile kipindi cha slave na master? mwategemea mtu mmoja ahudumie customers wanao kuja front dest,Tailor, na sehemu hizo zote ni mtu mmoja au kwa tailor unakuta wako wa wili foleni ya watu zaidi ya 150 hiyo niu asubuhi tu waingiapo.
5. ....
6. .....
7. ......
8. ,.......

Wadau changieni zingine zimfike kimei na member board ya CRDB inatuuma sana bank yetu inakuwa ya 8 kwa uzembe wa Board inashindwa jua hali halisi au kumekuwa na siasa nako au watu wamekuja kuchuma pesa CRDB??

Mkuu Jethro kuna thread humu nafikiri mwaka jana iliyoichambua CRDB na Kimei wake kwa kina. Wengi wetu tuliliona hili linakuja kutokana na uozo wa management ya juu ya CRDB. Corporate vision na Mission naona ina matatizo hasa baada ya Denmark kuondoa ubia wake.

Hili tulilisema sana, lakini wengine wakasema tuna mwazo ya kikoloni na hatujiamini.

Sasa tunaona uzalendo wa Kimei unapotufikisha, bila kusahau kuwa suala la EPA na CRDB lilijikita tena sana.

Institutions kama hizi hazendeshwi kisiasa ama sivyo CRDB na NBC ya zamani ni kama nyani wasiochekana kundule.

"CRDB yawa ya 8 kwa kutoa huduma tanzania haibu hii" Hiki ndicho kichwa kinachobeba mada yako.

Maswali.
Source wapi?
Nani wa kwanza mpaka wa saba?
Mbona mada iliyoko chini ya hicho kichwa cha habari ni mshahara? Kama future plan na vision ndiyo matatizo, mshahara unahusika vipi?
Ni tawi gani ambalo Maneger anafanya hayo?

Majibu yakija nitachangia.

Respect

Mimi nawaomba sana uongozi wa CRDB Azikiwe wawambie wale askari wanaolinda ile Benki usiku mchanga wasizime taa pale kwenye ATM machines as early as saa 2 usku tu wameshazima taa panakuwa giza inakuwa ni taabu sana kuona una bonyeza nini.

2.Vilevile ile ATM yao iliyokuwa Temeke Hospital haina umeme kwa takriban wiki moja sasa na sijaona wanachukua hatua yoyote ile

Sasa hata watu wanapolalamika wana haki ya kufanya hivyo na ushahidi bayana kama huo

HUO NI UKWELI HAKUNA FITINA HAPO

top seven ni zipi? Maana kwa nilivyokuwa naijua kijuujuu CRDB, sikudhani kama inaweza kupata washindani wengi namna hiyo kwa kutoa huduma bora

huu sijui kama si udaku na kutaka kuharibiana kibiashara.


no research no rights of saying

HII INAWEZEKANA,,,LAKINI BANK ZIPI AMBAZO ZIMESHIKA NAFASI YA 1 -7?? MANAKE CRDB INA UNAFUU KIDOOGO INGAWA SIKU HIZI WANAZIDI KUDORORA(eg SIKU HIZI HATA KAMA UPO KATIKA TAWI LAKO,KUSHINDWA KUTOA AU KUWEKA HELA SABABU YA DOWNTIME NI KAWAIDA KABISA,TENA HUWA INA LAST HATA 6 HOURS AU THE WHOLE DAY) ..BENKI NYINGINE ZILIZOBAKI KAMA EXIM NDIO DUH!!!!NI ZIPI HIZO TOP 7 ??

Nina hamu ya kujua wa kwanza na nani amefanya iyo research

Nakumbuka nimeomba huduma ya SIMBANKING ambayo wanaitangaza sana lakini mwezi wa pili unataka kukatika huduma haipatikani .....sijui tatizo ni nini?

No feedback, no any communication.....Ukienda kuuliza unaambiwa tutashughulikia. ....Kwa mwendo huu siwezi kushangaa hata wakiwa wa mwisho.

jethro said:

Katika pita pita yangu apo Dar last week nilikuwa jengo la HO yao na mambosi kadhaa walikuwa wametoka kwa kikao na walikuwa wengine wakijadiri kuwa CRDB imekuwa ya 8 kwa kutoa huduma. baadae nikamwona mtu nika muuliza mule mule ndani akaniambia ni kweli. sikutaka kuendelea asije akashtukia kuwa na mchunguza saaaana.



Sikumbuki vizuri ila nilifuatilia hilo nipata kujua kati ya Stanbic au standared Charter Bank ndio mojawapo ilikuwa yaongoza ntakujibu shortly let me go through my Database



Hapo nilichangia mambo muhimu ambayo ndio chanzo cha CRDB kuporomoka na ndivyo kwa bank zingine na ndio bank nilio izoea sana kwa shughuri zangu

Kwa matawi niliopita mengi sana eg Dodoma , Mwanza , Musoma, Morogoro, Moshi, Arusha, na nakumbuka pia mwaka jana kuna branch Moja ilitajwa Huko Arusha na mdao wa JF alikutana huduma mbaya mpaka akatoa maelezo ya huyo dada aliye muhudumia ilikuwa ni kati ya Meru au USA-River au Arusha Branck kati ya izo. huko kwingine twayaona mapungufu na kwa ushauri tu wange weka online complain zimfikia Kimei na Top Management yao yote ya CRDB

Nadhani kwa majibu hayo waweza changia mkuuu na natkupa more updates ukitaka

Click to expand...

Mkuu kwanza nakupongeza kwa sababu umekubali kueleza ukweli wa source yako.

Niliuliza maswali yote yale kwa sababu ya habari yenyewe ilivyokuwa. kwa kawaida taarifa nzito kama hizo zinatolewa na mashirika makubwa yaliyobobea kwenye tafiti. Taarifa kama hii humu jamvini inaweza kabisa kumshawishi mwingine akaenda kuuza hisa zake. uamuzi ambao unaweza kuwa wa manufaa au hasara kwake.

Ni vyema basi tukatumia zaidi taarifa ambazo zinatoka kwenye chanzo cha kuaminika na siyo kutoka kwenye baraza za ofisi. Mimi ni mwanahisa kama wewe na hasa kwa CRDB namiliki kiwango cha kutosha kutokana na imani niliyonayo juu yake. taarifa kama hiyo inasumbua kidogo.

Ila mkuu numekuelewa vizuri tu.

Respect

Njowepo said:

Nina hamu ya kujua wa kwanza na nani amefanya iyo research

Click to expand...

Mkuu wewe wataka kujua mtu alitefanya research tuuu au unataka kupata majibu au ni Bank gani ilikuwa ya kwanza hadi ya mwishoooo??? hata wewe mwenyewe waweza ifanya research pia ukijitolea ila
wa kwanza kwa huduma bora na safi na wateja kuridhika kwa kuanzia ni:

1. Standard Chartered Bank (Na wakapata Tuzo)
   
2. .......
3. ..........
4. ................
5. ...................

Mwendeleee nanyi kufanya research sasa naona mwapenda ambiwa tu ila kuchekecha vichwa hamtakiii jamani au huwa hamuhudhurii kwa bank zetu humu nchini??

Nawashangaa wanaompinga Jethro infact ilikuwa ife hio bank last year imebebwa na fedha za stimulus package

Binafsi mimi ni mteja wa kawaida wa CRDB, sina hakika sana na hiyo nafasi ya nane. Kwa kweli kwa banking industry ndani ya nchi yetu hii CRDB kuwa ya nane ni kama muujiza fulani hivi ingawa chini ya jua kila kitu kinawezekana.

Uzoefu wangu wa kuwa mteja wa CRDB kwa takribani miaka kumi sasa ni tatizo la kufanya kazi kwa mazoea na ile hali ya kudhani kuwa na foleni ndefu ya wateja ndio kuonyesha kwamba ninyi kama bank mnapendwa sana na wateja na mna credit nzuri sokoni kumbe hali ni kinyume. Nikizungumizia Mbeya kwa mfano kuna teller cage tano sijawahi hata siku moja kukuta zote zina tellers matokeo yake ni kwamba wakati wa malipo ya wanafunzi wa vyuo vikuu dirisha moja hutengwa kwa ajili hiyo na kufanya idadi ya wateja kama mia mbili (200) kwa siku kuhudumiwa na muhudumu mmoja.

Hii inakuwa ni kazi za shuruba bora kubeba zege, kwa sababu kazi inachosha na inahitaji umakini mkubwa unaweza kwa bahati mbaya na kuchoka ukajikuta umemzidishia mteja pesa. Na hili likitokea kwa risk ya cashier mwenyewe maana huwezi kumwambia meneja kwamba umepata short kwa sababu wateja walikuwa wengi definetely atakwambia ni uzembe wako!

Mazingira ya kazi ya namna hii hayana hamasa hata kwa wafanyakazi na hii hufanya kuwaona wateja kama maadui vile, kazi haijajengwa katika mazingira ya kumfanya mfanyakazi aipende. Naamini wafanyakazi wa CRDB wanaipenda sana kazi yao na wanaifanya kazi kwa bidii lakini mazingira mabovu na menejimenti isiyojali ndio chanzo cha huduma mbovu ndani ya CRDB. Kwa hiyo kifupi sana staffing ya CRDB haitoshi hili liangaliwe kwa macho mawili, kubana matumizi kunakopelekea kuwafanyisha watu kazi kama punda kuna punguza ufanisi.

Hapo niliposema kufanya kazi kwa mazoea nilikuwa namaanisha kwamba managers wanafanya kazi bila ubunifu na hali ya kuzingatia mahitaji ya wakati. Mfano hapa Mbeya CRDB ni moja kati ya Benki za mwanzo kabisa kufika baada ya NBC ya (Mwalimu) na THB wakati huo. Lakini cha kusikitisha CRDB ndiyo benki yenye ATM's chache na branch chache kwa hapa mbeya kuliko benki nyingine nyingi zilizokuja hata miaka mitatu tu iliyopita.

Umefika wakati tuambiane ukweli tuache longo longo na tufanye kazi za watu kwa mujibu wa mamlaka na taaluma tulizonazo. Hebu fikiria pamoja na uchache wa ATM's lakini bado ATM's zinazoaminika angalau ni hizi zilizopo hapa main branch kwani za soweto na uyole zina weza zikakaa hata wiki hazitoi huduma hii husababisha watu wote wakasongamane kwenye tawi kuu la mjini. Wenyewe tunasema kuna meneja, meneja gani anafanya kazi kwa kiwango kisichojali maslahi ya wateja?

Ukienda CRDB kama kumekucha vizuri angalau ndio utatumia saa moja kama una fanya Phisical transaction vinginevyo biashara imekukata. Visa card ime expire watakwambia kwamba baada ya mwezi mmoja itakuwa tayari ukweli ni kwamba ikiwahi ni miezi mitatu. Dunia ya leo yenye kila aina ya teknojia, miezi mitatu nini hasa kinafanyika?

Yakusema yapo mengi leo haya yanatosha mwenye masikio na asikie bank yetu inaboa sio siri. Kinachotugharimu wengine hatuna tabia ya kuhamahama na haka ka uzalendo ka kurithi nayo ni sehemu ya tatizo lakini kwa huduma hizi tunaumia sana.

CRBB badilikeni, wakati mnaendelea na usingizi weakness zenu ndio inayojenga strength kwa bank za kigeni.

SHAURI YENU KAMA MMECHAGUA KUFA MTAKUFA KWA KUWA MNA AKILI TIMAMU NA KWA MIKONO YENU MMEAMUA KUNYWA SUMU, KWA HILI SINTO KUFA NANYI HONGERENI KWA UZEMBE WA MAKUSUDI.

Benki bora kwa sasa ni efatha bank

Jayfour_King said:

CRBB badilikeni, wakati mnaendelea na usingizi weakness zenu ndio inayojenga strength kwa bank za kigeni.

Click to expand...

Mkuu kwa kuongezea
Kuna baadhi ya wafanyakazi wa CRDB wana nyodo sana. Mfano UDSM Branch. Unamuuliza mfanyakazi akupe maelezo ya aina fulani ya akaunti na inafanyaje kazi anakurushia karatasi kama vile wewe umekwenda kuomba hela. Watu wanasahau kusoma na kuelekezwa hasa kwenye mambo ya hela ni vitu tofauti. Kwenye desk la maulizo huwa hakuna utaratibu wowote wa kusikilizwa. Mfano mtu anakuja anakukuta umekaa zaidi ya nusu saa unasubiri kuhudumiwa, anapitisha makaratasi juu ya kichwa chako, baada ya muda unaona pesa zinapitishwa tena juu ya kichwa chako anaondoka

Mpambalyoto said:

Mkuu kwa kuongezea
Kuna baadhi ya wafanyakazi wa CRDB wana nyodo sana. Mfano UDSM Branch. Unamuuliza mfanyakazi akupe maelezo ya aina fulani ya akaunti na inafanyaje kazi anakurushia karatasi kama vile wewe umekwenda kuomba hela. Watu wanasahau kusoma na kuelekezwa hasa kwenye mambo ya hela ni vitu tofauti. Kwenye desk la maulizo huwa hakuna utaratibu wowote wa kusikilizwa. Mfano mtu anakuja anakukuta umekaa zaidi ya nusu saa unasubiri kuhudumiwa, anapitisha makaratasi juu ya kichwa chako, baada ya muda unaona pesa zinapitishwa tena juu ya kichwa chako anaondoka

Click to expand...

Mkuu yote haya yanatokana na uozo unaokaribishwa na viongozi kwa kuwa sio kweli kwamba vilio vyote hivi hawavisikii.

Kama nilivyosema kwenye thread iliyotangulia kuwalimbilikizia wafanyakazi kazi nyingi kuliko uwezo wa kawaida wa kibinadamu matokeo yake ni kuichukia kazi husika.

Kinachofuata baada ya hali hiyo ni "kazi duka" yaani ile hali ya kufanya kazi ya mwajiri lakini endapo tu ina maslahi binafsi kama vile kutegea kazi na kufanya kazi hasa zile zinazowahusu wateja mnaofahamiana ki binafsi (aka kukuza jina) ndiyo iliyoifikisha CRDB hapo ilipo na hakuna anayejali. Waswahili wanasema "acha litote tugawane mbao"

Mpambalyoto said:

Mkuu kwa kuongezea
Kuna baadhi ya wafanyakazi wa CRDB wana nyodo sana. Mfano UDSM Branch. Unamuuliza mfanyakazi akupe maelezo ya aina fulani ya akaunti na inafanyaje kazi anakurushia karatasi kama vile wewe umekwenda kuomba hela. Watu wanasahau kusoma na kuelekezwa hasa kwenye mambo ya hela ni vitu tofauti. Kwenye desk la maulizo huwa hakuna utaratibu wowote wa kusikilizwa. Mfano mtu anakuja anakukuta umekaa zaidi ya nusu saa unasubiri kuhudumiwa, anapitisha makaratasi juu ya kichwa chako, baada ya muda unaona pesa zinapitishwa tena juu ya kichwa chako anaondoka

Click to expand...

Mkuu umenikumbusha hivi karibuni nimekwenda kuchukua pesa pale UDSM, nilishangaa sana baada ya kukaa kwenye foleni kwa Takribani saa moja kuambiwa kuwa Acount yangu haiko 'Active'. Nilimwangalia yule mdada nikamwabia jana tu nimechukua USD mlimani city, pia nachukua pesa bank zaidi ya mara tatu kwa wiki kwa kipindi ninachokuwa Tanzania, yeye ananiambia haiko active, ikabidi nimuulize 'hivi CRDB ina matatizo gani? mbaya zaidi kama jana yake nilipokwenda CRDB Mlimani City nikihitaji dola 2,000 niliambiwa dola zimeisha!!!, ikabidi niambulie dola 900.

Wao wanasahau kuwa wanafanya Biashara badala yake wanaona Mteja ni kama unafaidi saaana na wanakusaidia saana, CRDB amkeni,