Mojawapo ni kuiuza taasisi.....ikiwemo hiyo kuhakikisha kila taarifa inayohitaji toka ndani ya taasisi yao inawafikia wanaohitajiHapo ndo nachoka kabisa. Kazi zao ni nini hawa kenge?
Issue hapa ni tabia za wafanyakazi,tatizo kubwa ni ubinafsi,mtu anaangalia tumbo lake na sio maendeleo ya taasisi anayoifanyia kazi,mtu huyo huyo kama ingekua ni Kampuni yake binafsi,basi angekujibu hapo hapo,Hata emails na msg kwenye mitandao ya jamii nazo hawajibu na zimekuwa seen kabisa.
Anajua sana Kwa sababu Hilo ni tatizo la kimfumo ambalo linaanzia na asili ya Mtanzania kutojitambua na kutambua wajibu wake.Sifa zote mnataka apewe Rais lawama apewe nani? In fact sijasema ni swala la rais bali nimeuliza Rais anajua madudu yanayoendelea kwenye hizi taasisi? Yeye anapambana kuvuta wawekezaji ila anakwambishwa na watu wake. Nani atawawajibisha?
Waki out-source kwa watu kama Kenya watapata mafanikio. Wabongo nuksi. Bongo unaenda hata duka la mtu binafsi anakuhudumia kama amelazimishwa!Long term solution: Kuwapa wananchi nguvu
Short term: Outsource customer care. Hii ishu rahisi tu. Wabongo wakishindwa peleka Kenya hapo watu wanapokea simu 24/7.
Ukiwa USA ukipiga simu kwa service provider wako wa simu, maji, umeme, TV, insurance or anything more often than not anayepokea simu yupo India. Anakupa maelekezo yote unayohitaji na wanapokea masaa yote. Zaidi mtu huyo huyo unakuta anapokea simu za makampuni tofauti tofauti.
Kama serikali imewashinda private sekta inaweza hili.
Usije shangaa kukuta mleta uzi ni mwalimu ambaye haingiagi kwenye vipindi ama ni daktari ambaye hatulii kwenye kituo cha kazi,INCHI/inji hii.....Mawasiliano ofisi za umma ni changamoto sijui kama Rais analijua hili. Simu zao hazipatikani kabisa na kama zinapatikana hazipokelewi wala hawajibu emails. Hili ni gonjwa sugu ofisi za umma karibu zote bongo.
Jana niliingia website ya STAMICO kutafuta contact info zao cha ajabu namba waliyoweka kwenye webstise yao, +255 26 239 2363, haipatikani. To make it even worse inasema haijalipiwa bill hivyo imekatwa. Yani STAMICO taasisi ya serikali inashindwa kulipia bill ya simu yao? Hadi hili mnataka Rais alisemee?
Nikaamua kuwatumia email na msg kwenye page zao za kwenye mitandao ya kijamii. Msg zimekuwa delivered and seen ila hawajibu. Hii nchi ni nani kawaroga? Raisi anapambana kufungua nchi ila hizi ofisi ni jipu.
Solution: Rais na wizara husika outsource customer service ya ofisi zote za umma, haya malalamiko yanatolewa kila siku ila miwatu huko ofisini haijali. Wapeni vijana kazi, kazi yao iwe ni kupokea simu na kujibu emails za watu. Mtu mmoja akipewa elimu ya kutosha juu ya kampuni fulani na utendaji wao anaweza hudumia hata makampuni 10 tena from home akipewa vitendea kazi tu. India hata hapo Kenya kuna call center zinapokea simu toka USA kujibu maswali ya wateja 24/7. Nini kinawashinda nyie kufanya hivi? Sio lazima calls ziende India hii kazi inaweza kufanywa na vijana wa kitanzania mkiwapa nafasi maana nyie ni dhahiri imewashinda.
View attachment 3082834
Issue hapa ni tabia za wafanyakazi,tatizo kubwa ni ubinafsi,mtu anaangalia tumbo lake na sio maendeleo ya taasisi anayoifanyia kazi,mtu huyo huyo kama ingekua ni Kampuni yake binafsi,basi angekujibu hapo hapo,
Matatizo mengi yanasababishwa na ubinafsi,humo kwenye ubinafsi ndio unakuta mtu hajali,anaweza kula rushwa bila kuangalia taasisi inapata hasara ngapi kwa kula kwake rushwa ili afanikishe jambo kwa maslaha yake,uzembe,kutokujali..
Nafikiri haya mambo yaanze kufundishwa kuanzia watoto wadogo wakiwa Shuleni,kuwabadili wakubwa tabia ni kazi ngumu sana.
Nilishawahi kupiga Ofisi za NIMR Hola
Nilishawahi kupiga Ofisi za NIDA Hola
Nilijiuliza maswali mengi yalokosq majibu mpaka leo navyoona post hii
*SIJUI TATIZO NI NINI
Ofisi nyingi za kwenye nchi yetu ni mpaka uende physically ndiyo 'angalau' unaweza fikisha ujumbe wako,
Na hata hiyo ya wewe mwenyewe kwenda bado haiko guaranteed kuwa suala lako litapata ufumbuzi kwa haraka, ni lazima uzunguke kwanza kama chinga, uteseke weeeeh' it's like they're doing you a favor hata pahala pa kufanya majukumu yao.!!