Vodacom Tanzania: Support thread (Maswali, malalamiko na Ushauri)

VODACOM.
Namba zangu za simu ni 0755519736
siku ya leo simu yangu ilikuwa na salio la 250 na nikakatwa 83 sh/ Na hivyo ikabaki sh 167 nimeongea na vodacom huduma kwa wateja na kuwaeleza tatizo langu la salio kukatwa na hadi muda huu sijapata muafaka wowote,wakti salio langu limekatwa simu yangu ilikuwa na MB,DAKIKA na SMS.
Majira ya saa 11:19:37 pm nikapata sms ilokuja na jina REMEDY,Napenda kuicopy sms hiyo hapa :
"Ombi lako limepewa namba CSR118369841. Tutakujulisha punde tu litakapotatuliwa. Asante kwa kuchagua Vodacom."
mpaka muda huu salio langu halijarudi na nimeongea tena na kituo cha huduma kwa wateja na jibu nilopewa si la kuridhisha.
Napenda kuwauliza voda ni lini na saa ngapi mtarudi pesa yangu mlokata au ni mfumo mpya wa kutuibia wateja wenu ?
Nategemea jibu mtanipa kupitia namba yangu ya simu kwani sitoweza kuingia tena ktk mtandao wa internet kwa kuwa salio langu lishachukuliwa.
NYONGEZA:mimi nipo mkoa wa Arusha.

Hata mimi niliweka airtel unlimited ya mwezi mara baada ya siku kama tano nashangaa wananitumia mesej hii " Your service may be degraded as your usage is abnormal. Internet sharing/tethering from your device is not allowed.
Huduma yako ya interneti itaathirika kwa sababu matumizi yako sio ya kawaida .Kutumia kifaa hiki kuuganisha vifaa vingi hairuhusiwi."
Nkajiuliza hawa jama a wana akili kweli mana huo utaratibu/ sheria mbona hawakuniambia. Wanakaa na sheria zao mfukoni alaf zinaingia kwenye utendaji kihini. Hii pia ni wizi wa wazi. Mpaka sasa hiv internet yangu imekuwa slow mpaka basi. Na nmeshasitisha kutither. Nnampango nihamie mtandao mwingine

Nawezaje kuangalia mpira livu moja kwa moja toka Dstvmobile

Nawezaje kucheki mpira livu mojakwamoja kutoka Dstv mobile au super sport

Tatizo la Voda nikwamba kunabaadhi ya number zatigo ukizipigia ukiwa umejiunga na Bando la mitandao yote haziendi kama bando zinatumia pesa iliyondani ya simu , kama imeshindikana kabisa turuhusuni wanachuo tulitafutie ufumbuzi tatizo hilo

nyie jamaa hebu rekebiseni hiki hili suala la kutuwekea SMS nyingiiiii kwenye vifurushi baadala ya MB jamani,dunia hii tunatumia zaidi MB na sio SMS badirikeni

Vodacom! ukweli nawakubali kwa huduma znu,lakni mimi nipo kwenye huduma ya cm swop ukweli mumeifanyakuwa ngumu sana mpaka sasa hvi watu wanaogopa kuswap laini za voda.Hebupunguzeni idadi ya maswali mimi mwenyewe ninayo huduma hyo kwakutumia hii laini yangu,lakni had sasa nina 3 months cja swap zotezinagoma kwa sababu ya maswali yanakuwa magumu wateja kuyajibu.Nibora huduma ya kupiga cm,nina mengi ya kusema lakni nasubiri ufuatiliaji wenu.

Kila siku nawaambie network inazingua sana hakuna cha 2 wala 3g hata h wala e sasa what are you doing nyie au mnataka tuhamie tigo?

Mlima meru said:

Vodacom mimi nawapa BIG up sana...
sasa hivi tuna wapata vizuri Arusha hadi Ngorongoro hadi kule pande la serengeti
M - pesa naona pia iko poa labda matatizo ya kawaida ya mtandao
Nina zaidi ya miaka kumi kwenye huduma/namba yangu ya vodakom

LANGU MOJA TU
Rudisheni huduma ya kupiga namba moja kwa bei poa ili tuweze kudumisha ndoa tukiwa safarini hata kama mshiko umepungua
mfano shs 5000 kupiga kwa mwezi namba moja ya voda (muda wowote ila kupunguza jam...labda muweke jumla ya dkk zote ziwe lisaa moja kwa siku). mnaweza kukaza masharti kidogo; mfano mtu anaweza kubadili mara mbili tu kwa mwezi
Mbona naona kama italipa tu

Click to expand...

Ahsante kwa mrejesho Mlima Meru, tunaaamani unaongelea huduma ya My Number1 ambayo kwa sasa inafanyiwa marekebisho, itakaporejea tutafahamishana. Ahsante

yohana maugila said:

Hata tukiwasiliana na nyie ni yaleyale tu hakuna unafuu
Pamoja na kuwa kampuni yenu inapendwa na wengi ila madhaifu yenu ndo ambayo makampuni mengine yatatumia kuwanyang'anya Wateja.

Click to expand...

Habari Yohana, angalia salio lako mkuu.

Sorry Guys its with regret that what appearing waw no my intention and working on how to delete it

Hata mimi nishaibiwa sana na hawa jamaa wa Voda hawafai

mwija said:

Tunahitaji kuwekewa mnara was Vodacom ka hama Mpunze Wateja ni wengi

Click to expand...

Habari Mwija,tafadhali tuwasiliane PM kwa msaada zaidi, tunahitaji taarifa zaidi.

Nguyeyo go said:

Kitu kingine kinacho niuzi unapopiga simu huduma kwa wateja basi utawekewa matangazo karibia saa nzima wewe nikusikiliza matangazo masikio yanauma wao namatangazo litatoka hiri wataweka hiri basi hasira hadiunaongea namuhudumu masikio yameshakua mazito ,kwani kunahaja gani yamatangazo yote hayo?! Kama hudama zenu nzuri wateja tupo wengi tu lakini kama mbovu hats kama kila tunapo kanyaga mungeweka matangazo hamutupati boresheni hudumazenu lakini kwa hili lamatangazo binafsi munanikera sana munaniumiza masikio

Click to expand...

Habari mkuu, yale si matangazo ni maelekezo/maelezo ya awali ya jinsi ya kutatua tatizo linaloweza kuwa linamtatiza mteja. Ukihitaji msaada wa haraka unaweza kupiga namba 15366.

JITABOY said:

Vodacom! ukweli nawakubali kwa huduma znu,lakni mimi nipo kwenye huduma ya cm swop ukweli mumeifanyakuwa ngumu sana mpaka sasa hvi watu wanaogopa kuswap laini za voda.Hebupunguzeni idadi ya maswali mimi mwenyewe ninayo huduma hyo kwakutumia hii laini yangu,lakni had sasa nina 3 months cja swap zotezinagoma kwa sababu ya maswali yanakuwa magumu wateja kuyajibu.Nibora huduma ya kupiga cm,nina mengi ya kusema lakni nasubiri ufuatiliaji wenu.

Click to expand...

Ahsante Jitaboy, tungependa kufahamu maswali gani yamekuwa magumu zaidi kwa wateja. Karibu

Kwa hilo mi naunga mkono ondoe ni uduwanzi ule ukiona nimepiga ujue na tatizo sasa kuanza kunipitisha mbagala nikunje kona mpaka ilala wakati mi naenda posta straight sio nzuri mtu akipiga pokea na si kuanza kumzungusha zungusha

bugzbunny said:

Tarehe 14 January nilijiunga na kifurushi cha unlimited internet cha mwezi mzima(20000), ambacho kinatakiwa kuisha February 13.

Pamoja na kifurushi hiko, pia huwa naweka kifurushi kingine weekly Kwa ajili ya airtime ambacho pia kina mb chache za internet, ambazo huwa zikiisha naendelea kuwa na internet ile ya unlimited niliyoweka swali mpaka muda wake utakapoisha.

Jana sasa, naamka asubui nataka nifanye shughuli zangu online nashangaa internet hakuna! Huku nikijiamini kwa kuwa najua internet yangu, bado sana mpaka February nikajua labda matatizo yao YA kiufundi ambayo pia huwa hawa compensate ata SIKU moja kwa usumbufu.

Baada ya kuona hali haibadiliki nikaamua kupiga customer service, jamaa mmoja akaniambia ishu NI kwamba eti kwasababu niliweka kifurushi kingine kikaingilia kile kilichokuwepo kwahiyo kilivoisha basi kikaondoka na kile cha mwezi cha internet, na akasema habari ndo hiyo hana msaada!

Nikamueleza kuwa huwa nafanya hivo mara nyingi lakini haijawahi kutokea kifurushi changu cha internet nilicholipia 20000 kikafutika wakati muda wake bado.

Sasa nikaona hii ni too much na no wizi, Maana kuna wakati niliwahi kuweka internet ya wiki unlimited ikasepa after 2 days. Sasa nimeona huu wizi na dhuluma nikiikalia tu, watakuwa wanatuibia KILA siku, ma milioni ya watu.

Nipo kwenye early stages za kuwa sue, na kama kuna yeyote aliyedhulumiwa kwa ataivo hii ya kidigitali naomba tuwasiliane tuunde jeshi kuwakabili hawa wezi, watufidie, haiwezekani wachukue pesa bila Huduma staili.

Click to expand...

Pole sana, tafadhali tutumie namba ya simu PM kwa msaada zaidi.

Spidi voda

de_bless said:

Tatizo la Voda nikwamba kunabaadhi ya number zatigo ukizipigia ukiwa umejiunga na Bando la mitandao yote haziendi kama bando zinatumia pesa iliyondani ya simu , kama imeshindikana kabisa turuhusuni wanachuo tulitafutie ufumbuzi tatizo hilo

Click to expand...

Habari mkuu, tafadhali wasiliana na kitengo cha huduma kwa wateja namba 100 endapo utapata tatizo hili tena kwa msaada wa haraka. Pole