Panctuality
JF-Expert Member
- Jun 11, 2019
- 1,160
- 1,748
Ninawasilisha malalamiko yangu rasmi kuhusu huduma ya Azam TV ambayo nimeilipia lakini sijapata huduma ninayostahili, pamoja na kushindwa kabisa kupata msaada kutoka kwa huduma kwa wateja.
1. NIMELIPIA TSH 28,000 LAKINI HUDUMA SIJAPATA KAMILI
Jana nililipa TSh 28,000 kwa ajili ya kifurushi cha Azam TV. Hata hivyo, mpaka leo baadhi ya channel ambazo zinapaswa kuwepo kwenye kifurushi hicho hazionekani kabisa kwenye orodha ya channel.
Hili si suala la channel kuwepo lakini kushindwa kufunguka; baadhi ya channel hazipo kabisa kwenye orodha, jambo linaloonyesha kuwa kuna tatizo kwenye huduma yangu baada ya kufanya malipo.
2. HUDUMA KWA WATEJA HAZIPATIKANI
Nimejaribu kuwapigia namba zenu za huduma kwa wateja mara nyingi, lakini kila ninapopiga namba zinaendelea kuwa busy. Hii imekuwa hali ya kushangaza kwa sababu hata baada ya kujaribu mara kwa mara katika nyakati tofauti, sipati nafasi ya kuzungumza na mhudumu.
Huduma kwa wateja inapaswa kuwa sehemu ya kumsaidia mteja pale anapopata tatizo, si kumfanya mteja apige simu bila mafanikio kwa masaa yote.
3. WHATSAPP HAMJIBU UJUMBE
Pia nimetumia namba yenu rasmi ya WhatsApp kuwasilisha tatizo hili, lakini ujumbe wangu haujajibiwa.
Kwa maana nyingine, nimejaribu njia zote nilizopewa kama mteja ili kupata msaada—simu na WhatsApp—lakini hakuna inayotoa majibu.
HILI SI JAMBO LA KUPUUZWA
Mimi ni mteja ambaye nimelipa fedha halali kwa ajili ya huduma, hivyo ninatarajia kupata huduma hiyo bila usumbufu usio wa lazima.
Si sahihi kwa mteja kulipa TSh 28,000, akose baadhi ya huduma alizolipia, halafu anapojaribu kuwasiliana na kampuni ili tatizo lituliwe hapati huduma kupitia simu wala WhatsApp.
NAHITAJI SULUHISHO, SI MAELEZO YA KUNISUBIRISHA
1. NIMELIPIA TSH 28,000 LAKINI HUDUMA SIJAPATA KAMILI
Jana nililipa TSh 28,000 kwa ajili ya kifurushi cha Azam TV. Hata hivyo, mpaka leo baadhi ya channel ambazo zinapaswa kuwepo kwenye kifurushi hicho hazionekani kabisa kwenye orodha ya channel.
Hili si suala la channel kuwepo lakini kushindwa kufunguka; baadhi ya channel hazipo kabisa kwenye orodha, jambo linaloonyesha kuwa kuna tatizo kwenye huduma yangu baada ya kufanya malipo.
2. HUDUMA KWA WATEJA HAZIPATIKANI
Nimejaribu kuwapigia namba zenu za huduma kwa wateja mara nyingi, lakini kila ninapopiga namba zinaendelea kuwa busy. Hii imekuwa hali ya kushangaza kwa sababu hata baada ya kujaribu mara kwa mara katika nyakati tofauti, sipati nafasi ya kuzungumza na mhudumu.
Huduma kwa wateja inapaswa kuwa sehemu ya kumsaidia mteja pale anapopata tatizo, si kumfanya mteja apige simu bila mafanikio kwa masaa yote.
3. WHATSAPP HAMJIBU UJUMBE
Pia nimetumia namba yenu rasmi ya WhatsApp kuwasilisha tatizo hili, lakini ujumbe wangu haujajibiwa.
Kwa maana nyingine, nimejaribu njia zote nilizopewa kama mteja ili kupata msaada—simu na WhatsApp—lakini hakuna inayotoa majibu.
HILI SI JAMBO LA KUPUUZWA
Mimi ni mteja ambaye nimelipa fedha halali kwa ajili ya huduma, hivyo ninatarajia kupata huduma hiyo bila usumbufu usio wa lazima.
Si sahihi kwa mteja kulipa TSh 28,000, akose baadhi ya huduma alizolipia, halafu anapojaribu kuwasiliana na kampuni ili tatizo lituliwe hapati huduma kupitia simu wala WhatsApp.
NAHITAJI SULUHISHO, SI MAELEZO YA KUNISUBIRISHA
