Kikao changu na makampuni ya simu kuhusu kesi ya kuibiwa vifurushi

Kikao changu na makampuni ya simu kuhusu kesi ya kuibiwa vifurushi

Tuko pamoja mkuu mie ni miongoni mwa watu watakaotia sahihi kwenye hyo hati ya mshtaka.
 
Halafu vifurushi vimekuwa bei juu mpaka mtu mzima naingia JF kwa freebasics😭😭
 
Hawa jamaa ni wasanii, mimi nilikuwa nanunua kifurushi cha Pinduapindua cha 24hrs,cha 2000 kila siku, mwanzoni nikawa naongea Hadi Nachoka hakiishi muda tu ndio Unaisha.l didn't have a problem with that, Baadaye nikawa naweza kununua vifurushi hata 4 kwa siku nikawa sielewi ni nini. Siku moja nikanunua kifurushi nikakifuatilia mara kimeisha ikabidi niwapigie simu voda, majibu niliambiwa unit zinatumika mpaka kwenye Data, lakini mimi natumia office Wi-Fi kila Mara, nikazima data lakini bado ni yale yale. Kitu cha kukera kwenye unit wanakuonyesha convertion ya unit to minutes voda to voda na voda to other networks lakini convertion ya data haipo kabisa wakati kimatumizi ipo. I was so disappointed.
 
Na Mungu akuongoze, nami niko nyuma yako na niko tayari kusaini hiyo fomu. Tunahitaji watu kama nyinyi; maana watanzania tumezidi woga, tunachojua ni kunung'unika vyumbani!
 
Bashir Yakub said:
KIKAO CHANGU NA MAKAMPUNI YA SIMU KUHUSU KESI YA KUIBIWA VIFURUSHI. ​

Bashir Yakub, WAKILI
0714047241.

Ndugu wapendwa mnakumbuka wiki iliyopita niliwapa taarifa kuwa baada ya kutangaza na kuanza utaratibu wa kuyashitaki makampuni manne ya simu Tigo,Vodacom,Airtel na Halotel nilipata ujumbe kutoka TCRA-CCC wakiniomba kukutana na kufanya kikao cha pamoja wao TCRA-CCC,upande wangu, na kampuni hizo za simu kuhusu yale mambo ninayotaka kushitaki.

Kwa lengo la kumbukumbu nilisema nazishitaki kampuni hizo nne katika mambo matano, Kwanza vifurushi vyote visiwe na muda wa kuexpire,Pili iwepo ruhusa ya kuhamishiana vifurushi kama ilivyo muda wa maongezi, Tatu kutochanganya vifurushi na muda wa kawaida wa maongezi pale unapokuwa unaongea au kutumia data bila ruhusa ya mtumiaji, Nne vifurushi vya watu kuliwa hovyo wakati mtu hajatumia au ametumia kidogo, na Tano kuanzisha utaratibu wa kutoa taarifa kifurushi kinapokaribia kuisha na si kinapoisha.

Basi, wiki iliyopita kuanzia jumatano na alhamisi tulifanya kikao hicho ambapo jumatano saa nne asubuhi hadi saa sita tulianza na Vodacom, saa sita hadi saa nane mchana tulikuwa na Airtel. Wakati alhamisi saa nne mpaka saa sita ilikuwa Tigo na saa sita mpaka saa nane mchana ilikuwa TTCL. Halotel hawakutokea labda waje baadae.

Kwa ujumla kuhusu mambo haya matano wamekubali kuyapokea na kuahidi kuyafanyia kazi.

Airtel wao wamesema moja wameshalifanyia kazi tangu tarehe 4 mwezi huu wa 11/2019 ambapo sasa kifurushi cha data kikiisha muda wa kawaida wa maongezi hauwezi kuunganishwa moja kwa moja bali utaulizwa iwapo uendelee au ujiunge upya.Haitoshi wafanye hivyo hata kwenye kuongea.

Aidha, kwa pamoja hoja yao kuu ni kuwa malalamiko mengi ya wateja yanasababishwa na kutokua na elimu ya kutosha kuhusu mitandao.

Hoja hii nimeikataa kwa nguvu zangu zote. Kwanza, watanzania ni waelewa na si washamba wa huduma. Si washamba wa huduma kwasababu kabla ya kuja huduma zao za simu Watanzania tayari walikuwa wakitumia huduma nyingine nyingi tu zikiwemo za maji, umeme, simu za mezani na huduma nyingine nyingi.

Mbona hawakuwahi kulalamikia huduma hizi kwa kiwango zinacholalamikiwa kampuni za simu za sasa. Kwahiyo wasitake kujifanya huduma yao ni ya kwanza kwetu, hapana, kabla yao tumetumia huduma nyingi na bado tunaendelea kutumia huduma nyingine nyingi nje ya huduma yao na kwa msingi huu sisi si wajinga wa huduma bali tu waelevu mno.

Pili, kwani inahitaji elimu ya kiasi gani kujua kuwa nimepewa dakika 50 au MB 1000 lakini kwa namna nilivyotumia hizi dakika 50 au MB 100 hazipaswi kuwa zimeisha kwasasa. Hili nalo linahitaji degree ngapi jamani. Mbona hatulalamikii Units za umeme kuisha haraka, mbona hatulalamikii mafuta kwenye magari kuisha haraka, nk,nk.

Watanzania ni maprofesa, ni madk wanatengeneza mabarabara, wanajenga majengo marefu,wanaendesha madege na viwanda halafu washindwe kuhesabu vifurushi,ujinga mtupu.

Tatu, Malalamiko haya hayawezi kupuuzwa au kujibiwa kwa hoja dhaifu kama hizo ati watumiaji hawana elimu ya mtandao. Hii ni kwasababu ya wingi wa walalamikaji ambapo karibia 90% ya watumiaji wote wa simu wanalalamika na malalamiko yanatoka kada zote.

Watu maskini wanalalamika, wa uchumi wa kati wanalalamika, matajiri wanalalamika, viongozi hadi wa ngazi za juu wanalalamika, makampuni na taasisi zinalalamika hadi wafanyakazi wao wenyewe baadhi wanalalamika. Katu hili haliwezi kuwa jambo dogo.

Niliwapa chalenji kuwa kama wanataka kuujua ukubwa wa malalamiko haya watangaze kuwa wanaokerwa na mambo haya waje kwenye ofisi zao siku fulani. Nimewaambia barabara zote zilizo katika maofisi yao siku hiyo zitafungwa kwa mafuriko ya watu. Halafu mtu apuuze.

Zaidi, wamesema hata kama watafanya mabadiliko katika mambo haya halitakuwa jambo la siku moja kwakuwa mabadiliko yanahitaji kubadilisha mfumo pia(system). Ni hivi, sisi tunachohitaji ni mabadiliko tena ya haraka kwasababu tumechoka.

Mwisho ni kuhusu utaratibu wa kesi. Sijasitisha utaratibu wa kesi dhidi yao kwasababu ya vikao. Kesi iko palepale tunasubiri tu zile siku 30 ziishe. Kama mabadiliko yatakuja wakati kesi ikiendelea tutafuta kesi wala hakuna kinachoharibika.

Zaidi, tutahitaji sahihi za wale wote wanaokerwa na mambo haya kujiorodhesha ili jambo hili lisiwe la mtu mmoja. Utaratibu nitawafamisheni badae. Asanteni na tushirikiane.
Click to expand...
Bashir Yakub said:
KIKAO CHANGU NA MAKAMPUNI YA SIMU KUHUSU KESI YA KUIBIWA VIFURUSHI.

Bashir Yakub, WAKILI
0714047241.

Ndugu wapendwa mnakumbuka wiki iliyopita niliwapa taarifa kuwa baada ya kutangaza na kuanza utaratibu wa kuyashitaki makampuni manne ya simu Tigo,Vodacom,Airtel na Halotel nilipata ujumbe kutoka TCRA-CCC wakiniomba kukutana na kufanya kikao cha pamoja wao TCRA-CCC,upande wangu, na kampuni hizo za simu kuhusu yale mambo ninayotaka kushitaki.

Kwa lengo la kumbukumbu nilisema nazishitaki kampuni hizo nne katika mambo matano, Kwanza vifurushi vyote visiwe na muda wa kuexpire,Pili iwepo ruhusa ya kuhamishiana vifurushi kama ilivyo muda wa maongezi, Tatu kutochanganya vifurushi na muda wa kawaida wa maongezi pale unapokuwa unaongea au kutumia data bila ruhusa ya mtumiaji, Nne vifurushi vya watu kuliwa hovyo wakati mtu hajatumia au ametumia kidogo, na Tano kuanzisha utaratibu wa kutoa taarifa kifurushi kinapokaribia kuisha na si kinapoisha.

Basi, wiki iliyopita kuanzia jumatano na alhamisi tulifanya kikao hicho ambapo jumatano saa nne asubuhi hadi saa sita tulianza na Vodacom, saa sita hadi saa nane mchana tulikuwa na Airtel. Wakati alhamisi saa nne mpaka saa sita ilikuwa Tigo na saa sita mpaka saa nane mchana ilikuwa TTCL. Halotel hawakutokea labda waje baadae.

Kwa ujumla kuhusu mambo haya matano wamekubali kuyapokea na kuahidi kuyafanyia kazi.

Airtel wao wamesema moja wameshalifanyia kazi tangu tarehe 4 mwezi huu wa 11/2019 ambapo sasa kifurushi cha data kikiisha muda wa kawaida wa maongezi hauwezi kuunganishwa moja kwa moja bali utaulizwa iwapo uendelee au ujiunge upya.Haitoshi wafanye hivyo hata kwenye kuongea.

Aidha, kwa pamoja hoja yao kuu ni kuwa malalamiko mengi ya wateja yanasababishwa na kutokua na elimu ya kutosha kuhusu mitandao.

Hoja hii nimeikataa kwa nguvu zangu zote. Kwanza, watanzania ni waelewa na si washamba wa huduma. Si washamba wa huduma kwasababu kabla ya kuja huduma zao za simu Watanzania tayari walikuwa wakitumia huduma nyingine nyingi tu zikiwemo za maji, umeme, simu za mezani na huduma nyingine nyingi.

Mbona hawakuwahi kulalamikia huduma hizi kwa kiwango zinacholalamikiwa kampuni za simu za sasa. Kwahiyo wasitake kujifanya huduma yao ni ya kwanza kwetu, hapana, kabla yao tumetumia huduma nyingi na bado tunaendelea kutumia huduma nyingine nyingi nje ya huduma yao na kwa msingi huu sisi si wajinga wa huduma bali tu waelevu mno.

Pili, kwani inahitaji elimu ya kiasi gani kujua kuwa nimepewa dakika 50 au MB 1000 lakini kwa namna nilivyotumia hizi dakika 50 au MB 100 hazipaswi kuwa zimeisha kwasasa. Hili nalo linahitaji degree ngapi jamani. Mbona hatulalamikii Units za umeme kuisha haraka, mbona hatulalamikii mafuta kwenye magari kuisha haraka, nk,nk.

Watanzania ni maprofesa, ni madk wanatengeneza mabarabara, wanajenga majengo marefu,wanaendesha madege na viwanda halafu washindwe kuhesabu vifurushi,ujinga mtupu.

Tatu, Malalamiko haya hayawezi kupuuzwa au kujibiwa kwa hoja dhaifu kama hizo ati watumiaji hawana elimu ya mtandao. Hii ni kwasababu ya wingi wa walalamikaji ambapo karibia 90% ya watumiaji wote wa simu wanalalamika na malalamiko yanatoka kada zote.

Watu maskini wanalalamika, wa uchumi wa kati wanalalamika, matajiri wanalalamika, viongozi hadi wa ngazi za juu wanalalamika, makampuni na taasisi zinalalamika hadi wafanyakazi wao wenyewe baadhi wanalalamika. Katu hili haliwezi kuwa jambo dogo.

Niliwapa chalenji kuwa kama wanataka kuujua ukubwa wa malalamiko haya watangaze kuwa wanaokerwa na mambo haya waje kwenye ofisi zao siku fulani. Nimewaambia barabara zote zilizo katika maofisi yao siku hiyo zitafungwa kwa mafuriko ya watu. Halafu mtu apuuze.

Zaidi, wamesema hata kama watafanya mabadiliko katika mambo haya halitakuwa jambo la siku moja kwakuwa mabadiliko yanahitaji kubadilisha mfumo pia(system). Ni hivi, sisi tunachohitaji ni mabadiliko tena ya haraka kwasababu tumechoka.

Mwisho ni kuhusu utaratibu wa kesi. Sijasitisha utaratibu wa kesi dhidi yao kwasababu ya vikao. Kesi iko palepale tunasubiri tu zile siku 30 ziishe. Kama mabadiliko yatakuja wakati kesi ikiendelea tutafuta kesi wala hakuna kinachoharibika.

Zaidi, tutahitaji sahihi za wale wote wanaokerwa na mambo haya kujiorodhesha ili jambo hili lisiwe la mtu mmoja. Utaratibu nitawafamisheni badae. Asanteni na tushirikiane.
Click to expand...
Kuhusu kifurushi kuisha bila kutumika, kwa mara ya kwanza limenikumba juzi.

Nilinunua GB 2 za internet na wakati huo nilikuwa na MB 200. Nilinunua saa nne usiku na bahati mbaya sana simu yangu ilikuwa imejaa storage hvyo sikuweza kudownload chochote. Niliperuz jf kwa kutumia free basics na ilipofika saa tano nikazima data nikalala. Lahaula!! Saa tisa usiku nikaamka ili nifanye mambo fulani mtandaoni, kuwasha data tu, nikakutana na ujumbe wa kifurushi kuisha. Sikutilia maanani maana nilijua ni kile cha MB 200 labda japo nachenyewe haikuwa kawaida kwakuwa jf hata niperuz siku nzima simalizi MB 70. Nikajaribu kuwasha hotspot, pc ikawa inagoma😲😲

Kufupisha stori niliwapigia simu usiku ule wakaniambia nisubiri masaa 24 (toka tarehe 14/11/2019) hadi leo hii nikipiga napigwa kalenda. Natumia Vodacom
 
Hoja hii ITV wangeiweka kama kipima joto hope mitandao ya simu ingejua ukubwa wa tatizo hili kwa wateja wao..Naahidi kuiunga mkona hoja kwa kuweka sahihi ya mcharango na dole gumba.
 
Hivi majuzi nimeumia sana; nilikuwa na bando ya wiki kutoka tigo 10GB na mtandao ulikuwa mbovu karibu wiki nzima. nikawa nimebakiwa na 7GB mara nikapata ujumbe kwamba kifurushi changu kimekwisha muda wake. Nilitamani nimtafune mdudu tigo kwa hasira!
 
NIMESEMA AIRTEL N WEZI KUPITIIZA ACANENI NAO KABISAA NILIKUWA KWA MWAMPOSA TOKA MCHANA NKAZIMA DATA NAWASHA NAPOKEAA HUU UPUUZIIII HUU UNGESE LAZIMA UISHEEE
Screenshot_20191117-235248.png
Screenshot_20191117-235254.png
Screenshot_20191117-235301.png
 
[emoji3][emoji16][emoji3][emoji16]degree 80 wanambwela sana
 
Wanatumia udhaifu wa kutoelewa maswala ya mtandao kutupa hapo hapo, kwenye maswala ya internet kuna automatic update inawala watu bando bila wao kujijua, na hz simu kubwa kuna mavitu yana run background yanayumia data....

Elimu inahitajika pia, japokuwa wanatumia udlhaifu huu kutupiga
 
Nyumba gari na ahadi tamu tamu toka kwa unaotarajia kuwashitaki ziko karibu nawe kaza hivyo hivyo. Kila mtu ashinde match zake naamini zikianza miminika zawadi na uzi ndio hatutousoma tena mrejesho wake.
 
You must log in or register to reply here.

Our Community

Coming Soon

Regional Communities

Coming Soon
Back
Top Bottom
Menu
Forums
New posts
Log in
Register