Mulhat Mpunga
JF-Expert Member
- Oct 28, 2010
- 27,256
- 16,317
HAO ZANTEL WANAVUTIA BIASHARA TU ILI WAPAYE WATEJA THEN
CHA MOTO MTAKIONA!
TCRA WANAPAKA WANJA
WKT WANANJI TUNAPATA
tabu
tiGO mnatufukuza wateja wenu bila kujijua
tiGO mnatufukuza wateja wenu bila kujijua
- Thread starter donlucchese
- Start date
HAO ZANTEL WANAVUTIA BIASHARA TU ILI WAPAYE WATEJA THEN
CHA MOTO MTAKIONA!
TCRA WANAPAKA WANJA
WKT WANANJI TUNAPATA
tabu
M-pesa
JF-Expert Member
- Sep 4, 2011
- 602
- 152
Sina hakina kama hawa jamaa huwa wanafanya reconciliation na hivyo kuwarudishia wateja waliotozwa kimakosa.
Mkiweza naombeni mnirudishie Pesa Yangu Tshs. 5000 ambayo nilitaraji mngenitumia kama airtime baada ya kununua kupitia huduma yenu ya TiGo Pesa. Nimewapigia sana simu yenu ya customer care lakini haipokelewi zaidi ya kuniwekea muziki, nimejaribu option zote Kiwahili na Kiingereza lakini zote hazina majibu. Namba yenyewe ni 0713800800
Embu angalia transaction zifuatazo kisha mfuatilie na kujiuliza ni watu wangapi mnawaibia kwa makosa yenu?
1.
2.
3.
4.
5.
Transaction namba tatu haijakamilika kama ujumbe wao unavyoonesha, nimecheck salio hamna kitu, piga simu haipokelewi. Kutokana na shida niliyokuwa nayo ilinilazimu ninunue tena Tshs. 3000/= ambayo ilikamilika.
Jamani, wadau tumekuwa tukilalamika sana kuhusu hii kampuni. Tufanyaje ili hawa jamaa wafanye kazi katika mazingira ya uwajibikaji? ni watu wangapi wanaibiwa na kuamua kukaa kimya kutokana na ufuatiliaji kuwa mgumu?
Mkiweza naombeni mnirudishie Pesa Yangu Tshs. 5000 ambayo nilitaraji mngenitumia kama airtime baada ya kununua kupitia huduma yenu ya TiGo Pesa. Nimewapigia sana simu yenu ya customer care lakini haipokelewi zaidi ya kuniwekea muziki, nimejaribu option zote Kiwahili na Kiingereza lakini zote hazina majibu. Namba yenyewe ni 0713800800
Embu angalia transaction zifuatazo kisha mfuatilie na kujiuliza ni watu wangapi mnawaibia kwa makosa yenu?
1.
PHP:
umepokea Tsh 49,000 kutoka kwa xxxxxxxx, 06527xxx98. 13/10/2011 06:10 PM2.
PHP:
Hamisho la fedha kwenda kwa XXXXX limekamilika; 065832xx66; Kiasi Tsh. 30,000; Ada Tsh. 200; Salio la akaunti yako ni 18,800; kumbukumbu no. PP111013.1820.C00387.3.
PHP:
Nyongeza ya salio Tsh 5,000 imefanyika kikamilifu. Salio jipya la Tigo Pesa ni Tsh 13,800; Namba ya utambulisho wa huduma RC111013.1821.C02324.
PHP:
Your Request is under progress TXN ID: RC111013.1821.C02324 .Please wait for operator assitance.5.
PHP:
Nyongeza ya salio Tsh 3,000 imefanyika kikamilifu. Salio jipya la Tigo Pesa ni Tsh 10,800; Namba ya utambulisho wa huduma RC111013.1826.D02875.Transaction namba tatu haijakamilika kama ujumbe wao unavyoonesha, nimecheck salio hamna kitu, piga simu haipokelewi. Kutokana na shida niliyokuwa nayo ilinilazimu ninunue tena Tshs. 3000/= ambayo ilikamilika.
Jamani, wadau tumekuwa tukilalamika sana kuhusu hii kampuni. Tufanyaje ili hawa jamaa wafanye kazi katika mazingira ya uwajibikaji? ni watu wangapi wanaibiwa na kuamua kukaa kimya kutokana na ufuatiliaji kuwa mgumu?
Mzee
JF-Expert Member
- Feb 2, 2011
- 13,602
- 5,809
Swala kama hilo limenitokea jana.
Jana nilinunua Airtime ya shilingi 3000/= kwa njia ya Tigopesa, wakaniletea sms kuwa nyongeza imefanyika, baada ya kuangalia salio, hakuna.
Kwakuwa nilikuwa na shida nikaamua kununua tena 2000/= ikawa kama mwanzo.
Kwakuwa nilikuwa Moshi mjini, nikaamua kupitia Tigo makao makuu Moshi. Niliwaeleza tatizo langu, wakaandika namba ya simu pamoja na namba ya muamala. Waliniahidi kuwa watanirudishia salio langu ndani ya saa 24 lakini hadi ya muda huu hakuna lililofanyika.
Tigo acheni uhuni.
Jana nilinunua Airtime ya shilingi 3000/= kwa njia ya Tigopesa, wakaniletea sms kuwa nyongeza imefanyika, baada ya kuangalia salio, hakuna.
Kwakuwa nilikuwa na shida nikaamua kununua tena 2000/= ikawa kama mwanzo.
Kwakuwa nilikuwa Moshi mjini, nikaamua kupitia Tigo makao makuu Moshi. Niliwaeleza tatizo langu, wakaandika namba ya simu pamoja na namba ya muamala. Waliniahidi kuwa watanirudishia salio langu ndani ya saa 24 lakini hadi ya muda huu hakuna lililofanyika.
Tigo acheni uhuni.
M-pesa
JF-Expert Member
- Sep 4, 2011
- 602
- 152
Mkuu pole sana, hawa jamaa wasipofanyia kazi hizi weakness za TiGo pesa watapoteza wateja wengi. Huu ni wizi wa waziwazi kabisa.
mikatabafeki
JF-Expert Member
- Dec 29, 2010
- 12,771
- 4,649
uliacha tigo pesa tu hata mawasiliano ya kawaida tu wamepandisha gharama kinyemela
M-pesa
JF-Expert Member
- Sep 4, 2011
- 602
- 152
Acha tu ndugu yangu yaani sijui TCRA inafanya kazi gani. Je, nikitafuta lawyer nitakuwa na grounds za kuwawajibisha?
Nauliza hivyo kwa sababu hii hali ikiendelea hivi inaweza kuleta madhara. Kama unanunua airtime ili upige simu ya dharura si inakuwa hatari?
Nauliza hivyo kwa sababu hii hali ikiendelea hivi inaweza kuleta madhara. Kama unanunua airtime ili upige simu ya dharura si inakuwa hatari?
Hawa tigo ni matapeli mana hata mimi jana asubuhi nilinunua airtime ya 1000 kwa tigo pesa na wakanitumia sms kuchek salio hamna kitu
Mzee
JF-Expert Member
- Feb 2, 2011
- 13,602
- 5,809
wamenikera sana. Hadi muda huu hakuna feedback yoyote na salio langu wamelilamba.
M-pesa
JF-Expert Member
- Sep 4, 2011
- 602
- 152
Wanatengeneza faida kubwa kwa njia za utapeli! Mwenye contacts za wakubwa wao wa Group(MIC International) aziweke hapa ili walioibiwa wote watume emails za malalamiko. Ikishindikana tuangalie compliance requirements kwa international regulators ni zipi then tuwa advise kuhusu breaches and violations zinazofanywa na TiGo kwa hapa Tanzania.
Husninyo
JF-Expert Member
- Oct 24, 2010
- 23,851
- 9,472
mwizi lazma awajibishwe, wanasheria watatusaidia hapo.
Zipuwawa
JF-Expert Member
- Nov 28, 2010
- 3,050
- 656
hata mimi wameniibia sana