Vodacom Tanzania: Support thread (Maswali, malalamiko na Ushauri)

Yana Mwisho said:

Vodacom, mnashughulikia tatizo langu kwa kuwa ni general problem au? Hii meseji yenu nitaitumia kama ushahidi ikitokea mmelamba salio langu muda huo ukifika

Click to expand...

Ondoa shaka ndugu mteja. Ahsante

mputika said:

Swap mnazingua bado

Click to expand...

Habari mputika, tafadhali fafanua suala hili.

chipwilu chibwade said:

mimi wananikara sana siku hizi kifurushu chao cha speed bila kikomo hakina speed kabisayaani bora cha tigo

Click to expand...

Pole sana mkuu, unaweza kututumia namba ya simu tuangalie hili katika mifumo yetu tafadhali.

Denjo said:

nahitaji kuelewaa malipo ya riba ya mpawa mnaya calculate kivipi na yanalipwaaa baaada ya mda ganiiiiiii maaana iko kibubuuu tangu nianzenacho sjaona nlichokipataa nikisoma brochures zenu riba mnalipa kuanzia 2%→ 5% kwa siku mi uwa naweka sometimes mpaka 1m na zaid kwakiutegemea napata kitu sasa naomba kujuaaa future value ya 1m per day ni calculate per month ndiooo niendeleee kutumia mpawa otherwise ni invest mtaani niuze mkaa nitoke tu

Click to expand...

Ahsante Denjo, unaweza kupitia hapa https://www.vodacom.co.tz/mpesa/mpawa/faq kufahamu kuhusu suala lako. Usisite kuwasiliana nasi endapo utahitaji msaada zaidi.

Marire said:

Vodacom Tanzania naomba mnifahamishe kwanini mnaweke watu nyimbo za miito wakati hujachagua?
_nina baba yangu mdogo ni mchungaji ukimpigia simu inataja mawaidha ya shehe kishiki kweli hii si haki,au unaampigia mwislam simu nasikia nyimbo ya nibebe na ukimuuliza anashangaa kutokuweka hizo nyimbo....

Click to expand...

Poleni sana, huduma hii haiunganishwi moja kwa moja. Tafadhali mshauri atume SMS yenye neno ONDOA kwenda 15577. Ahsante

Vodacom Tanzania said:

Ahsante Denjo, unaweza kupitia hapa https://www.vodacom.co.tz/mpesa/mpawa/faq kufahamu kuhusu suala lako. Usisite kuwasiliana nasi endapo utahitaji msaada zaidi.

Click to expand...

sasa mbn mnaniongezea maswaliiii na hamjanijibuu exactly what I have asked jmn naomba unielezee hapa kunidirect kwa link hio sio kunipa majibu of what nimeuliza na ninataka kujua maana huko piaa nmeona chenga tu

Vodacom Tanzania said:

Habari mputika, tafadhali fafanua suala hili.

Click to expand...

nikwamba laini za uwakala zikipotea au kuharibika huwa zana unaweza kurenew baada ya kufata taratibu zote sasa huyo dada aliyepo hapo kwenye hicho kitengo ndo kikwazo anasumbua yaani anachelewesha hilo zoezi pasipo sababu za msingi mwanzo ilikuwa inachukua siku 3 mpaka 4 ila sasa ni hovyo muda wote huo kazi hazifanyiki maana lain hakuna

Honestly speaking, nawapongeza voda kwa ujasiri wa ku-deal na changamoto hizi live ukizingatia wahanga wa matatizo haya ni wakali sana of coz kwa kuwa wanadhulumiwa. Sasa huko tigo pia matatizo haya ni makubwa zaidi hadi mimi nilihamishia huduma zangu zote voda ila saaa na wao ndo haooo wameanza. Anyway nawapongza kwa maana ujasiri huu ni dalili kwamba wana nia ya kujirekebisha. Pliz team voda. Acheni kutoa majibu rahisi wakati watu wanaumia. Chukueni hatua mara moja kwa hao wapigaji. Kuwashtaki pengine ni mlolongo mkubwa, so to cut it short fire them

Ushauri wangu ni kuhusu menu ya Mpesa kwa mawakala.

Ilivyo sasa hivi jina la mteja anayetumiwa pesa huonekana baada ya muamala kukamilika.

Hii tatizo lake ni kuwa, kama wakala akikosea kuingiza kiusahihi namba ya mteja fedha zitakwenda kwa mtu mwingine na utaratibu wa kubatilisha unakuwa mrefu.

Kwa nini Vodacom msitumie utaratibu kama wa Tigo na Airtel ambao huonyesha jina la anayetumiwa pesa kabla wakala hajakamilisha muamala?

Huu ni ushauri tu; otherwise huduma zenu za Mpesa ni za kuridhisha sana!

kwa nn msihakishe ufungaji ufungaji wa internent ya 3G kwa mikoa ya kusini

Vodacom Tanzania hivi mtu akifariki hela zake kwenye M PESA zinapelekwa wapi na ni shilingi ngapi zimepatikana ambazo hazina mwenyewe na zimefanyiwa nini?

Nyie vodacom, mimi nimejiunga na mpawa lakin nashindwa kuingiza salio kubwa kwa sababu kila nikiulizia chochote kuhusu mpawa naambiwa niende kny maduka yenu na kitambulisho, na nimeshakwenda pale Samora NHC nikapewa form na kuijaza details zangu, nikaambiwa nisubiri baada ya siku 5 ndio nianze kuitumia hiyo huduma ya mpawa, lakini hadi hv sasa sijafanikiwa na ni wiki km 3 au 4 zimepita, sasa nyie mtanisaidia vp ili nianze kuweka akiba? No yangu ni 0757 980 448.

Nataka kuwa superdealer wa voda na niwe na vodashop nipe muongozo

Kwanini internet bila kikomo baadae huwa inapunguzwa speed?

Denjo said:

sasa mbn mnaniongezea maswaliiii na hamjanijibuu exactly what I have asked jmn naomba unielezee hapa kunidirect kwa link hio sio kunipa majibu of what nimeuliza na ninataka kujua maana huko piaa nmeona chenga tu

Click to expand...

Denjo tafadhali tutumie namba ya simu tutawasiliana nawe kwa ufafanuzi zaidi.

Asamwa said:

Ushauri wangu ni kuhusu menu ya Mpesa kwa mawakala.

Ilivyo sasa hivi jina la mteja anayetumiwa pesa huonekana baada ya muamala kukamilika.

Hii tatizo lake ni kuwa, kama wakala akikosea kuingiza kiusahihi namba ya mteja fedha zitakwenda kwa mtu mwingine na utaratibu wa kubatilisha unakuwa mrefu.

Kwa nini Vodacom msitumie utaratibu kama wa Tigo na Airtel ambao huonyesha jina la anayetumiwa pesa kabla wakala hajakamilisha muamala?

Huu ni ushauri tu; otherwise huduma zenu za Mpesa ni za kuridhisha sana!

Click to expand...

Ahsante sana, tumeuchukua ushauri wako na tutauzingatia Asamwa

Shark said:

Vodacom Tanzania hivi mtu akifariki hela zake kwenye M PESA zinapelekwa wapi na ni shilingi ngapi zimepatikana ambazo hazina mwenyewe na zimefanyiwa nini?

Click to expand...

Habari Shark, ahsante kwa kuuliza suala la msingi. Endapo kadi/namba ya mteja itakaa kwa zaidi ya siku 90 bila kutumika hufutwa (hii inaweza kusababishwa na kifo cha mteja au sababu nyingine yoyote iliyopelekea namba kutotumika) inapofutwa pesa hutunzwa katika akaunti maalum.

Mrithi wa mali za marehemu atatakiwa kufika katika ofisi zetu na vithibitisho vya kuteuliwa kuwa mrithi ambapo taarifa hizo zinakua zimethibitishwa na Mahakama, mrithi hujaza fomu katika ofisi zetu kisha taratibu za kuwapatia pesa hizo hufanyika.

marimba said:

Nyie vodacom, mimi nimejiunga na mpawa lakin nashindwa kuingiza salio kubwa kwa sababu kila nikiulizia chochote kuhusu mpawa naambiwa niende kny maduka yenu na kitambulisho, na nimeshakwenda pale Samora NHC nikapewa form na kuijaza details zangu, nikaambiwa nisubiri baada ya siku 5 ndio nianze kuitumia hiyo huduma ya mpawa, lakini hadi hv sasa sijafanikiwa na ni wiki km 3 au 4 zimepita, sasa nyie mtanisaidia vp ili nianze kuweka akiba? No yangu ni 0757 980 448.

Click to expand...

Habari marimba ahsante kwa kulifikisha hili kwetu, tutakupigia simu kwa msaada zaidi. Pole

deepsea said:

Nataka kuwa superdealer wa voda na niwe na vodashop nipe muongozo

Click to expand...

Habari deepsea, tumekujibu hili mkuu.

marimba said:

Nyie vodacom, mimi nimejiunga na mpawa lakin nashindwa kuingiza salio kubwa kwa sababu kila nikiulizia chochote kuhusu mpawa naambiwa niende kny maduka yenu na kitambulisho, na nimeshakwenda pale Samora NHC nikapewa form na kuijaza details zangu, nikaambiwa nisubiri baada ya siku 5 ndio nianze kuitumia hiyo huduma ya mpawa, lakini hadi hv sasa sijafanikiwa na ni wiki km 3 au 4 zimepita, sasa nyie mtanisaidia vp ili nianze kuweka akiba? No yangu ni 0757 980 448.

Click to expand...

Nimekumbana na tatizo kama hili. Nimefatilia miezi mitatu sasa. Nimeenda Arusha summit, vodashop mlimani city, nikapigiwa simu toka makao makuu kuwa kitambulisho hakionekani vizuri. Nikarudi summit wakatoa photocopy kama wiki tatu zimepita lakini shida ipo palepale