Shozylin
JF-Expert Member
- Jul 21, 2022
- 341
- 699
Hakuna Cha ufalme shida yako ndo imekupeleka pale. Hata hivo maamuzi ulo chukua ni sahihi kabisa. Hupaswi kulalamika wakati ulikua na option ya kwenda kupata huduma kwingine.
Hakuna Cha ufalme shida yako ndo imekupeleka pale. Hata hivo maamuzi ulo chukua ni sahihi kabisa. Hupaswi kulalamika wakati ulikua na option ya kwenda kupata huduma kwingine.Kumbe na wewe umeliona hili?
Leo asubuhi nimepita kwenye duka moja nikamkuta jamaa mmoja teenager hivi, nikawa namuuliza bidhaa fulani kama ipo jamaa akawa yupo bize kuongea na mtu wa nje kuhusu mpira, nikamuuliza mpaka mara tatu hata hanijali yupo bize " Nawaambia simba hamfiki popote labda arudi yesu"
Nikaona niondoke zangu labda pale sio dukani ni kijiwe cha kuzungumza mpira.
Kiukweli nimegundua hivi vitu huenda fan, talent au acquired knowledge.
###Mteja ni mfalme!
mimi kwangu mteja sio mfalme.Hakuna Cha ufalme shida yako ndo imekupeleka pale. Hata hivo maamuzi ulo chukua ni sahihi kabisa. Hupaswi kulalamika wakati ulikua na option ya kwenda kupata huduma kwingine.
biashara ni ujanja tu ukisusa wenzio wananunuaTrue. na hapo ndo wengi wanapofeli wanafikiri akiondoka mteja mmoja atafidiwa na mteja mwingine mpya. kila mteja ana nafasi yake.
Nataka nikufundishe kitu, hapa naona hujaongea kwa kufikilia ila UMEROPOKA.( samahani kwa maneno makali but you deserve it!.Hakuna Cha ufalme shida yako ndo imekupeleka pale. Hata hivo maamuzi ulo chukua ni sahihi kabisa. Hupaswi kulalamika wakati ulikua na option ya kwenda kupata huduma kwingine.
Hapana it comes with training, train yourself as companies train their customer care.Sometimes wateja wana visirani vyao tu, ukiwa kama mtoa huduma huwezi kua perfect na kuhudumia kwa usawa wateja wote.
Wateja wengine mizinguo tu.
Endelea hivyo hivyobiashara ni ujanja tu ukisusa wenzio wananunua
Wewe umeona hiyo ni busara, nimekuja unaongea na simu kata, hudumia mteja!mimi kwangu mteja sio mfalme.
siwez kuacha kuongea na simu kisa mteja anahitaji huduma.kwani akieleza nini anataka kweny huduma yangu siwez kumuelewa?
tatizo lililopo ni ni ujinga tu wa watu baadhi kushindwa kuelewa nini maana ya busara.
Soma tena UziKama huyo wa kwenye simu na yeye ni mteja kama wewe?
Watu hawajielewi aisee.....Kumbe na wewe umeliona hili?
Leo asubuhi nimepita kwenye duka moja nikamkuta jamaa mmoja teenager hivi, nikawa namuuliza bidhaa fulani kama ipo jamaa akawa yupo bize kuongea na mtu wa nje kuhusu mpira, nikamuuliza mpaka mara tatu hata hanijali yupo bize " Nawaambia simba hamfiki popote labda arudi yesu"
Nikaona niondoke zangu labda pale sio dukani ni kijiwe cha kuzungumza mpira.
Kiukweli nimegundua hivi vitu huenda fan, talent au acquired knowledge.
###Mteja ni mfalme!
Point ya msingiZero customer care!, kuna kila haja ya kufundisha watu customer care wiki mbili zilizopita nilienda kwenye mgahawa nikakuta wahudumu wanalumbana mbele ya wateja huku nao wakiwa wamekaanao!!, nilifikiri ile situation nikaona kabisa hapa ni zero!.
nilitaka nimuambie yule mkubwa lkn nikaona nisije kushushuliwa maana unaweza sikia "hebu nawewe kula uende zako mengine hayakuhusu!"🤣
Si unajua tena wabongo tena wadada!.
but customer care ni muhimu kwenye biashara yoyote na muda mwengine inaweza kukupelekea pakubwa bila wewe kujua!, japo mwengine anaweza kudharau!. all in all bosses kuweni na mtindo wakutoa maarifa kwa mnaowaachia biashara zenu nawewe ulieachiwa ama kuajiliwa ni muhimu kuwa kind kwa unaowahudumia.
Lakini wamekubali kazi hawana budi kuifanya kwa kufuata misingi yakeWengi vibarua tu ndo maana hawana uchungu wa kupoteza wateja
Wewe ni muajiriwa eti?Kuondoka ni maamuzi, pia kumbuka humpunguzii Wala kumuongozea chochote.
Hizi zote ni excuses.Wakati mwingine nyie mnao jifanya mpogo sahihi ni wajinga, vitu vingine unahitaji busara ya kawaida Sana ya Nini ku complect mambo kiasi hiko.?
Huyo unae mtuhumu ana ndugu ana ana marafiki na ana hisia. Pengine unakuta unae mtuhumu kapigiwa na shangazi, dada, mama, kaka na hata rafiki pengine kapigiwa smu mda ambao alikua free, inakua ningumu mtu kumkatia simu ghafla lazima umtegee Kisha um- please sio ghafla kiasi hicho kaka.
Unapo kua na angalau na punje ya busara na hekima jaribu kuangalia hisia za mwenzako sio kila kitu kulalamika tu kama Janamke.
Mfano leo kuna mzee mmoja namfahamu hanaga mishe yeye nikama mji wake mke wake ndo mtafutaji, yeye kawa wale wazee wa mitaani (balozi) sasa Leo saa 3 asubuhi nikamkuta mtaani mie nilikua kwenye harakat zangu bahati mbaya nikawa nimemskia anasema. "Huyu wa saluni hajafungua mpaka saiv ana hela Sana, watu wengine biashara hawazijui wanadhani biashara nizao kumbe niza wananchi bila sisi biashara hazipo".
Nikasema hili lizee kazi kulalamika lenyewe biashara yake iko wapi.? Au hajui Kama kina dharula, yule mzee na wewe mtoa post ni wale wale.
Hahah umefika mbali sana mkuiWatu hawajielewi aisee.....
Yaani mpaka unabaki mdomo wazi....
Yale machanjo ya corona huenda yamewafanya watu kuwa misukule .... huwa nastaajabu sana.
Yaani uje kipuuzi halafu utegemee nikupe sijui customer care ya Yas sijui voda huko??Hapana it comes with training, train yourself as companies train their customer care.
Piga simu Yas, Airtel, vodacom, tanesco, au Taasisi yoyote waambie upuuzi wowote au visilani vyako uone kama watakujibu vibaya!
Huu ni upuuzi hakuna ex excuses huu ni upuuzi
tatizo la watu wengi wanaamini mteja ni mfalme hapo ndy shinda inapo anzia.Wewe umeona hiyo ni busara, nimekuja unaongea na simu kata, hudumia mteja!
Heshimu kazi yako, heshimu wateja.