Maelfu ya wateja wa Kenya Power wamekumbwa na changamoto ya kushindwa kununua tokeni za umeme wa malipo ya awali saa chache baada ya hitilafu kubwa iliyosababisha kukatika kwa umeme katika maeneo mbalimbali nchini.
Wateja wengi walilalamika kuwa miamala kupitia huduma za simu na majukwaa mengine ya malipo ilikuwa ikifeli, hali iliyowaacha bila uwezo wa kuongeza umeme majumbani na katika biashara zao. Wengine waliripoti kuwa malipo yalikatwa lakini tokeni hazikutumwa kwa wakati.
Kenya Power ilithibitisha kuwepo kwa hitilafu katika mfumo wa ununuzi wa tokeni na kueleza kuwa tatizo hilo lilitokana na changamoto za kiufundi zilizojitokeza baada ya kukatika kwa umeme nchini. Shirika hilo liliwahakikishia wateja kuwa wahandisi wake walikuwa wakifanya kazi kurejesha huduma kwa haraka iwezekanavyo.
Hitilafu hiyo ilisababisha usumbufu mkubwa kwa kaya na wafanyabiashara wanaotegemea umeme wa malipo ya awali, huku baadhi wakilazimika kusubiri kwa saa kadhaa kabla ya kufanikiwa kupata tokeni.
Kenya Power imewaomba wateja kuwa na subira huku ikiendelea kushughulikia tatizo hilo na kuhakikisha huduma za ununuzi wa tokeni zinarejea katika hali ya kawaida.