KERO Nimelipia Airtel 5G, Lakini Internet Haipo — Nani Atanilipa Hasara?

[Kikubwa Pumzi]

Hivi hizi tuhuma huwa ni kweli au ni a targeted campaign against Airtel TZ ? Nimeziona sana mtandaoni.

Mimi nimekomaa nao wamenirudishia hela yangu na nimemalizana nao mazima. Hizi sio tuhuma ni hali halisi.

 

[Mwl.RCT]

Kwa kweli ilikuwa inafanya vizuri kabla, mara ya mwisho nilitumia mwaka huu January. Baada ya hapo sikuwai itumia mpaka hii leo.

[Kanuni ya 25(1) [zamani Kanuni ya 8(6) katika GN Na. 112 ya 2020]:
Nukuu inaelekeza kuwa endapo laini ya simu au kifaa chochote chenye laini ya mawasiliano hakijatumika kwa mawasiliano kwa siku tisini (90) mfululizo (miezi mitatu), mtoa huduma wa mtandao analazimika kuizima/kusitisha huduma kwenye laini hiyo (shall be deactivated).

[Kighairi / Kinga ya Kisheria (Kanuni ya 25(2)):]
Kanuni inakataza mtoa huduma kuifunga laini hiyo endapo mteja atakuwa ametoa taarifa rasmi kwa maandishi kwa mtoa huduma wake kuwa laini hiyo haitatumika kwa kipindi mfululizo, mradi kipindi hicho hakizidi miezi 12 (mwaka mmoja).
===
Kwa ufupi fuata hatua hizi:
1. Piga simu - eleza wazi hitaji lako ni ukaguzi wa laini/simcard yako iwapo imezuiliwa/ imefungwa kutumia huduma
2. Fika katika ofisi za mtoa huduma - Utapatiwa simcard mpya

Tatizo: Simcard haijatumika kwa muda mrefu.

 

[Nafaka]

Fungua page yao ya Instagram kisha soma commmets kwenye post zao alafu urudi kueleza umeona nini.

Yah naona wengi wanalalamika miki hajanikuta bado kwa kweli sina lawama nao

 

[Nuel27]

Jamani, nimelipia router ya Airtel 5G, lakini mpaka sasa sipati internet kabisa.

Nimewasiliana na 100, nikaambiwa kuna tatizo la mtandao lililowakumba watumiaji wote na kwamba internet itarudi, na kwamba siyo tatizo la kifaa wala ufundi.

Sawa, nikasema ngoja nisubiri.

Lakini cha ajabu, mpaka sasa bado sina internet. Na nilipojaribu kuuliza watu wengine wanaotumia Airtel, wanasema wao wana access internet bila shida yoyote.

Sasa hapa ndipo ninapojiuliza, Airtel mnatuonaje sisi wateja?

Hizi TSh 70,000 tunazolipa siyo kwamba tunazitoa mfukoni halafu tunacheka. Wengine tunakopa. Wengine tunazitumia kwa kazi maalum za kutafuta kipato.

Mimi kwa mfano, nimepata kazi ambayo inahitaji internet ya uhakika. Nimeweka pesa ambayo kwa kweli nilihangaika kuipata, lakini sasa nimeshindwa kufanya hiyo kazi kwa sababu internet haipo.

Naomba kuuliza watu wenye uzoefu wa mambo haya:

Mteja anaweza kulalamika wapi?

Je, ukiathirika kwa uzembe au tatizo la huduma ya kampuni ya mawasiliano, una haki ya kudai fidia? Mfano, kama ulikuwa na kazi inayokusubiri na ukashindwa kuifanya kwa sababu huduma uliyolipia haikutolewa, sheria inasemaje?

Je, ni TCRA, Fair Competition Commission (FCC), au kuna chombo kingine cha kulinda haki za mlaji?

Na kama kweli kuna tatizo la mtandao kwa watumiaji wote, kwa nini baadhi ya watu wanaendelea kutumia internet bila shida?

Kwa kweli nimeathirika sana. Sijatumia Airtel kwa muda mrefu, nikarudi kwa sababu nimepata kazi inayohitaji internet yenye uwezo wa kutosha. Nimeamua kulipia router, nimeweka pesa ambayo nimekopa, halafu huduma yenyewe haifanyi kazi.

Hivi Airtel wanaelewa kwamba kwa baadhi yetu internet siyo starehe? Ni chombo cha kazi na kipato.

Mambo kama haya ndiyo yanayofanya watu kupoteza imani na huduma za kampuni za Tanzania.

Kwa sasa mimi binafsi siwezi kumshauri mtu anunue Airtel 5G.

Bongo bado tuna safari ndefu sana kwenye customer service, integrity na kuwajibika kwa mteja. Mteja analipa pesa yake halafu akipata shida anaambiwa tu “subiri, itarudi.”

Swali langu ni moja: NIKIATHIRIKA KIFEDHA KWA SABABU YA HUDUMA NILIYOLIPIA KUTOTOLEWA, NINA HAKI GANI KISHERIA? Na ni wapi napaswa kulalamika?

Wenye uzoefu, tusaidiane hapa.

Kikubwa pumzi tu ndugu yangu haya mengine tuachane nayo ,ila tu leo it seems Airtel ilikuwa na shida kwenye internet

 

[Nuel27]

Jamani, nimelipia router ya Airtel 5G, lakini mpaka sasa sipati internet kabisa.

Nimewasiliana na 100, nikaambiwa kuna tatizo la mtandao lililowakumba watumiaji wote na kwamba internet itarudi, na kwamba siyo tatizo la kifaa wala ufundi.

Sawa, nikasema ngoja nisubiri.

Lakini cha ajabu, mpaka sasa bado sina internet. Na nilipojaribu kuuliza watu wengine wanaotumia Airtel, wanasema wao wana access internet bila shida yoyote.

Sasa hapa ndipo ninapojiuliza, Airtel mnatuonaje sisi wateja?

Hizi TSh 70,000 tunazolipa siyo kwamba tunazitoa mfukoni halafu tunacheka. Wengine tunakopa. Wengine tunazitumia kwa kazi maalum za kutafuta kipato.

Mimi kwa mfano, nimepata kazi ambayo inahitaji internet ya uhakika. Nimeweka pesa ambayo kwa kweli nilihangaika kuipata, lakini sasa nimeshindwa kufanya hiyo kazi kwa sababu internet haipo.

Naomba kuuliza watu wenye uzoefu wa mambo haya:

Mteja anaweza kulalamika wapi?

Je, ukiathirika kwa uzembe au tatizo la huduma ya kampuni ya mawasiliano, una haki ya kudai fidia? Mfano, kama ulikuwa na kazi inayokusubiri na ukashindwa kuifanya kwa sababu huduma uliyolipia haikutolewa, sheria inasemaje?

Je, ni TCRA, Fair Competition Commission (FCC), au kuna chombo kingine cha kulinda haki za mlaji?

Na kama kweli kuna tatizo la mtandao kwa watumiaji wote, kwa nini baadhi ya watu wanaendelea kutumia internet bila shida?

Kwa kweli nimeathirika sana. Sijatumia Airtel kwa muda mrefu, nikarudi kwa sababu nimepata kazi inayohitaji internet yenye uwezo wa kutosha. Nimeamua kulipia router, nimeweka pesa ambayo nimekopa, halafu huduma yenyewe haifanyi kazi.

Hivi Airtel wanaelewa kwamba kwa baadhi yetu internet siyo starehe? Ni chombo cha kazi na kipato.

Mambo kama haya ndiyo yanayofanya watu kupoteza imani na huduma za kampuni za Tanzania.

Kwa sasa mimi binafsi siwezi kumshauri mtu anunue Airtel 5G.

Bongo bado tuna safari ndefu sana kwenye customer service, integrity na kuwajibika kwa mteja. Mteja analipa pesa yake halafu akipata shida anaambiwa tu “subiri, itarudi.”

Swali langu ni moja: NIKIATHIRIKA KIFEDHA KWA SABABU YA HUDUMA NILIYOLIPIA KUTOTOLEWA, NINA HAKI GANI KISHERIA? Na ni wapi napaswa kulalamika?

Wenye uzoefu, tusaidiane hapa.

Nimeahawahi kutumia huduma ya Airtel Router kwa malipo hayo ya 70k kwa mwezi wanachodai wao ni unlimited internet lakini si kweli .

Wanadai kwamba kifurushi ni unlimited kwa speed kadhaa jambo ambalo kiuhalisia ni uongo.

Wanachokifanya ni kuwa wanawekea limits ya Gegabytes ukizitumia zikakribia kuisha wanakupunguzia speed ambayo haiwezi kufungua hata JF.

Niligundua hilo pale ambapo ilikuwa ikifika trh 19 - 23 ya kila mwezi speed ya internert inashuka mpaka nitakapounga kifurushi kingine cha mwezi.

Japo leo kulikuwa na shida ya kimtandao ila kama tatizo lako limeanza muda jua ni speed imepunguzwa .

Sasahivi nimehamia TTCL fiber shida yao mawayawaya mengi ila naenjoy speed na unlimited internet mpaka baasssii wao wanasema "karibu nyumbani kumenoga"

 

[Nuel27]

Kwa uzoefu wangu mtandao mzuri kwenye data kwa sasa naanza na hii Fibre ya HUAWEI japo tunadanganywa ni TTCL, anafuata VodaCom, ndiyo wanafuata Airtel, Yas na wa mwisho ni Halotel na mkia ni TTCL.
Sasa Airtel kiukweli kwenye router wamecheza lakini siyo kwenye network.

HUAWEI kwa jina la TTCL na then kuna TTCL ya mwisho tufafanulie kidogo hapo mkuu

 

[Mzee Rufiji]

Kwa uzoefu wangu mtandao mzuri kwenye data kwa sasa naanza na hii Fibre ya HUAWEI japo tunadanganywa ni TTCL, anafuata VodaCom, ndiyo wanafuata Airtel, Yas na wa mwisho ni Halotel na mkia ni TTCL.
Sasa Airtel kiukweli kwenye router wamecheza lakini siyo kwenye network.

kwahiyo TTCL imeuzwa si ndio???

 

[Mzee Rufiji]

HUAWEI kwa jina la TTCL na then kuna TTCL ya mwisho tufafanulie kidogo hapo mkuu

UFAFANUZI TAFADHALI MKUU

 

[desayi]

Yas na voda ndo mtandao inaojielewa ilikuwa huioni

 

[Nuel27]

UFAFANUZI TAFADHALI MKUU

Nliomba pia ufafanuzi kwa aliyepost

 

[Mzee Rufiji]

Nliomba pia ufafanuzi kwa aliyepost

Hawezi fafanua huyo

 

[iNine9]

Kikubwa Pumzi Pitia kwa hii thread mkuu itakusaidia sana labda unapokaa kuwe na tatizo common la mtandao au kuwe na tatizo kwenye network redundancy yote 👉 https://www.jamiiforums.com/threads...ji-wa-airtel-na-mitandao-mingine-pia.2473307/

 

[Mzee Rufiji]

Kwa uzoefu wangu mtandao mzuri kwenye data kwa sasa naanza na hii Fibre ya HUAWEI japo tunadanganywa ni TTCL, anafuata VodaCom, ndiyo wanafuata Airtel, Yas na wa mwisho ni Halotel na mkia ni TTCL.
Sasa Airtel kiukweli kwenye router wamecheza lakini siyo kwenye network.

Kwahiyo Savana hawana maajabu???