TTCL Corporation: Support thread (Maswali, ushauri na malalamiko)

Internet inasima E Tunduru but masasi unasoma 3G rekebisheni mtandao sehemu za mangaka na tunduru

TTCL Arusha hebu, fungeni mtambo wa 4G au 5G kama upo, ili wenye line za TTCL tutumie kwa raha, maana line za TTCL ni za kuongea internet ni shida, halafu lingine mtandao wenu unachangamoto kutoshika vizuri hasa ukiwa ofisini maeneo Mianzini, Ngarenaro, Kaloleni, Sanawari, Sekei nk.

Wamesusia uzi wao

Tatizo langu la Kwanza ni text message haziendi ninapozituma. Tatizo la pili ni kwamba nikipiga simu kwa mara ya kwanza inaenda. Ninapo redial inakataa na kunipamaelezo kwamba namba ninayopiga sio sahihi!
Naomba majibu.

Tatizo nini?

Khantwe said:

Waweke kwenye menu ya kawaida ili usitumie T-pesa?

Click to expand...

Ee ase napata usumbufu sana hasa pale bundle linapokata ghafla

STUNTER said:

Laiti kama mngekuwa mnatumia mtandao wenu basi mngezijua kero pasipo hata kutuuliza wadau, maana ni nyingi tena za wazi wazi...

Kiufupi Kampuni yote iko hovyo hakuna cha uafadhali...

Click to expand...

Si uzitaje

1. Kuangalia salio la vifurushi, hebu fanyeni mtu aone vyote kwa pamoja na sio data kivyake, voice kivyake..
2. Huduma kwa wateja hawapokei simu!
3. Hakuna notification ukiishiwa salio au usipokuwa na credit kwenye simu

Nimejiunga hicho kifurushi. Nimedownload documents kibao na bado bando halijaisha.
Kwaheri voda na Airtel

Kila nikitumia hii line kupiga sound mambo yanagomaa

The Knowledge Seeker said:

1. Poor customer service ( ham respond kwa wakati inaweza chukua hata lisaa sim zenu zinaita na hazipokelewe )

2. T pesa watoa huduma ndio hawajui wanachokifanya nilishawahi nunua kifurushi kupitia tpesa mpaka leo sikuwahi kuona kifurush nilichonunua kama miez 2 imepita.

3 Internet yenu sasa ivi kama inazidiwa mara yakwanza wateja walipokuwa wachache kifurush cha toboa night speed nikubwa sasa ivi ukijiunga mpaka uamke saa 10 au 11 asubuhi ndio kidogo utafanya mambo mawili matatu

swali.
Ivi hao watoa huduma wenu wanafanya kazi masaa 12 au vipi maana ukipiga simu zenu usiku ndio hata hakuna anayetaka kuipokea

Click to expand...

Hii kitu ilinitokea siku hiyo hiyo nikatupa Laini yao.


Kwanza Vocha hazipatikani... Nikaamua kuhamisha Salio toka MPesa kwenda TPesa ili ninunue Kifurushi.... Nikajiunga sikupata kifurushi na Salio wamekata.


Nikaamua kutupa Laini Chooni kabisa.

Deo Corleone said:

Nimejiunga hicho kifurushi. Nimedownload documents kibao na bado bando halijaisha.
Kwaheri voda na Airtel

Click to expand...

Rudi Nyumbani Kumenoga

Kuna sehemu bado mnasua sua mtandao uko E..sehemu za mijini tu ndo mko vizuri

Mzee said:

Hii kitu ilinitokea siku hiyo hiyo nikatupa Laini yao.


Kwanza Vocha hazipatikani... Nikaamua kuhamisha Salio toka MPesa kwenda TPesa ili ninunue Kifurushi.... Nikajiunga sikupata kifurushi na Salio wamekata.


Nikaamua kutupa Laini Chooni kabisa.

Click to expand...

Pole sana

Kuweka namba Siri kwa laini mpya inakubali ila ikija badilishwa special namba ukirudia no ya siri inakataa

hp4510 said:

I think TTCL ndio kampuni ya Serikali ambayo haijali watu wake wa chini kabisa,

Wanafunzi wana kifurushi Chao cha unafuu

Wafanyakazi wana kifurushi chao cha unafuu

But wale watu wa chini kabisa wakulima na watu ambao hawana kazi hawana kifurushi chao cha nafuu

Yaani mfano: mfanyakazi na mwanafunzi wanaweza kulipa Elf moja wakapata Gb1 but mtu ambae sio mfanyakazi wala mwanafunzi akilipa hiyo Elf 1 anapata 500M

Click to expand...

TTCl zingatieni Haya mnayo ambiwa hapa

Cha kwanza internet unavyowasha data iko vizuri Ila baada ya dakika kadhaa inaanza kuwa weak.
Cha pili kifurushi cha jiachie wekeni option ya voice tu na ya SMS tu kila kimoja kijitegemee.
Kwenye miradi maalumu ya kiserikali jitahidi mpunguze gharama maeneo hayo.
Kikubwa nawapongeza maana mtandao wenu unashika mpaka katikati kabisa ya mbuga ya selous

TTCL Customer Care said:

Habari ya jioni,

Ndugu mteja tunaomba utufahamishe changamoto unayoipata pindi umapotumia mtandao wetu wa TTCL.

MUHIMU
1. Kumbuka kutaja eneo ulilopo.
2. Aina ya tatizo.

NB: Kama una mapendekezo ya vifurushi na pia maoni kuhusu huduma zetu unakaribishwa.

Rudi Nyumbani Kumenoga.

View attachment 1494396​

Click to expand...

Nipo DAR, Kawe Beach upeponi, sms zenu ni kero, mna support less than 160 characters

Mnazingua sana kwenye huduma kwa wateja hasa mtu akitaka kuongea na mtoa huduma .Dadeki rekebishen

kwanza mimi nawapongeza , huwa hamuwaibii wateja vifurushi , pili kiukweli vifurushi vyenu vina bei nzuri saaaana. ila tatizo lipo unapoisha muda wa kazi, ( yaani kuanzia saa 10 jioni ) internet inakuwa slow'' saaana pili hebu jaribuni kuongeza matangazo na mwisho nyinyi wenyewe mujaribu kutumia TTCL network. mimi sioni sababu ya kuwa na network slow wakati mnaambiwa '' leteni bajeti ya mwaka 2020/2021'' ( mapungufu ya mtandao si ndo mnaingiza huko , eeeh, jamani !! ila hilo la matangazo hasa namna ya kupata vocha na T pesa mutilie mkazo

muzi said:

Mnabewa sana na serikali lakini hamfai kabisa, poor service, poor network, poor poor poor hata Halotel wamewashinda

Click to expand...

Duuuh,, hao Halotel hamna kitu kabisa,, at least Vodacom