Unapobaini mteja amepata tatizo kama vile kupata huduma au bidhaa yenye dosari, hakikisha unatafuta njia ya kumsaidia na si kujitetea kuwa mali ikishauzwa hairudishwi au kubadilishwa.
Hakikisha unatoa huduma na bidhaa unazotozitangaza na kuzielezea kuwa zipo kwenye biashara yako. Kwa mfano siyo sawa kusema unauza mchele safi lakini ukauza mchele uliojaa chuya au mawe. Au kujinasibisha Kuwa unatoa huduma 10 kumbe zinazopatikana ni mbili tu.
Pokea maoni na mrejesho
Biashara nyingi hazifahamu umuhimu wa kupokea maoni au mrejesho kutoka kwa wateja, na hii ndiyo sababu si jambo la kawaida kuona biashara nyingi za kiafrika zikipokea mrejesho kutoka kwa wateja.
Unapojijengea utaratibu wa kupokea maoni na mrejesho kutoka kwa wateja utabaini changamoto zinazowakabili wateja ili uziboreshe pamoja na kufahamu wateja wanapendekeza au wanahitaji ufanye maboresho gani. Kupitia maoni na mrejesho kutoka kwa wateja utaweza kubaini ikiwa mipango na mbinu zako za mauzo na utoaji huduma kama zina ufanisi au la.
Hakikisha unatumia teknolojia kurahisisha utoaji wa huduma kwa wateja pamoja na utunzaji wa taarifa zako muhimu za biashara ili biashara iwe na ufanisi
Tumia nafasi ya fidia na kuomba msamaha
Siyo kila mara mambo yote yataenda sawa kwa wateja. Ukiwa kama mfanyabiashara anayejali suala la kutoa huduma bora kwa wateja ni lazima uweke utaratibu wa fidia na kuomba radhi pale ambapo jambo fulani halikwenda sawa kwa mteja.
Moja kati ya jambo linalo tangaza biashara kama inatoa huduma bora kwa wateja ni namna inavyofanya kazi changamoto zinazokabili wateja wake. Unaweza kufanya yafuatayo: