Vodacom Tanzania: Support thread (Maswali, malalamiko na Ushauri)

Vodacom Tanzania: Support thread (Maswali, malalamiko na Ushauri)

Vodacom...

Jana niliweka 2000 jioni ili nijiunge kifurushi cha Wiki .. Ikawa kila nikijarbu naambiwa salio halitoshi... Nilijarbu hadi kifurushi tatizo likawa ni hilo hilo.

Nikaamua kulala ... Leo asubuhi naangalia Salio.. Mmeshalifieka... Mna laana ama???????

Acheni wizi.
 
Mzee said:
Vodacom...

Jana niliweka 2000 jioni ili nijiunge kifurushi cha Wiki .. Ikawa kila nikijarbu naambiwa salio halitoshi... Nilijarbu hadi kifurushi tatizo likawa ni hilo hilo.

Nikaamua kulala ... Leo asubuhi naangalia Salio.. Mmeshalifieka... Mna laana ama???????

Acheni wizi.
Click to expand...

Mie wameniibia kwa siku 2 sasa salio langu nimekopa 1000 siirudishi kamwe laini yao ntakuwa napokea tu pumbavy sana hawa vodacom
 
Pastor Achachanda said:
Jamani kuna watu wana hela zao acha kabisa. Yaani mkuu mimi nakomaa na jelojelo kumbe kuna watu mna hadi salio la 40 elfu. Aisee ubarikiwe. Sikujua kuwa mtu unaweza kuwa na Salio hadi la 40 elfu.
Click to expand...

Hahahaaa Pastor Achachanda! Mbona unajishusha hivyoo? Naamini una afya njema na akili timamu,hivyo vitumie kutafuta hela, Yale maisha bora si kukaa kijiweni tuu na kulalamika. Wengine computer zetu na simu zetu ndo ofisi zetu, hivyo unawekeza huko, kumbuka kanuni ya maisha/mafanikio/biashara usipo tumia nguvu/akili/pesa mafanikio/maisha bora utayaikia. Nakushauriupitie uzi mmoja upo jukwaa la biashara kuna mdau alielezea BUSINESS IDEAS kwa jinsi ulivyo na mazingira yako yanayokuzunguka
 
Lole Gwakisa said:
Kuna wizi mkubwa kwa fedha za salio za wateja unaoendelea sasa hivi katika mtandao wa Vodacom.
Kwa vile hili si jungu bali ukweli nimisha report wizi huo katika kitengo cha malalamiko TCRA kwa hatua zaidi.

Nimeweka salio la Tsha 10,000 mchana wa leo kwa Mpesa ref Y23SY687 na baada ya muda mfupi nikakuta salio langu la maongezi ni sifuri.

Nikanunua vocha na kutumiwa tshs 10,000 na hela yote imekatwa tena.

Wateja wa Vodacom jihadharini, kuna mwizi kaingia mtandaoni Vodacom

UPDATE
=====
VODACOM wamefanya ustaarabu wa kunipigia baada ya kuona detail ya transaction hapo juu, na kuiona kwenye mtandao wa Jamiiforums.
Kimsingi wameapologise kwa mtafaruku uliotokea lakini wamenieleza nifike ofisini kwao kuona aian ya simu ninyotumia isije ikawa data apps ziko wazi.
Na kweli baada ya maongezi ya kuchunguza, mobile data setting ilikuwa ON, na mimeizima sasa.

Hata hivyo ni vema nitaenda kupata maelezo ya kuyeyuka kwa salio langu , karibu 20,000, kwa siku moja.
Wanabodi mtajulishwa inawezekana kuna wenye tatizo kama langu.

UPDATE
=====
Nimeonana na waheshimiwa sana wa Customer Care pale Block 4 Mlimani City.
Cha kusikitisha ni wao kushindwa kuchukua malalamiko yangu na kuyafanyia kazi, na hii ni licha ya kuwaelewesha kuwa hili tukio nalijawahi kunitokea na hii kuwa ni mara ya kwanza.

Hawa jamaa wa Customer Care ni kama mabalozi waliopewa jukumu la kusafisha kampuni ya VODACOM hata kama inanuka kwa wizi uliodhahiri.
Kitu ambacho hawajui ni kuwa nilifanya due diligence kupitia wafanyakazi ndani ya VODACOM walionidhihirishia kuwa kuna wafanyakazi wasio waaminifu ambao wana access na personal security settings za wateja.

Na wafanyakazi hao huwa "wapiga kishenzi" fedha za wateja.

Kwa kifupi mtu wa Customer Care ameshindwa kuniconvince na maelezo yake ya upotevu wa Tshs 20,000 katika mtandao wa VODACOM.
Click to expand...

Mimi wamenipiga tshs 2,943,000 za airtime nilizo accummulate kwa ajili ya severs za project ya mtandao wangu. Nimefungua kesi High Court na nimewaunganisha na TCRA mwenye tatizo ani pm nimuunganishe katika kesi yangu ya madai n0. 18/2015. Damages za breach of contract na projects stalled in billions zitawatoa jasho; hakuna mzaha na matapeli, wezi wakubwa
 
Wangekuwa waungwana hata kidogo basi hata wangetangaza mabadiliko ya viwango katika mawasiliano. Mbn ewura wanatangaza na sababu ya hayo mabadiliko? Huu siyo uungwana hata kidogo. Mnawafanya wateja wenu kama vile ni wajinga na hivyo hakuna haja ya kutoa taarifa? Manager wa masoko nikushauri tu pamoja na kuwa nimeshaikimbia voda, kwamba huo siyo ujanja na wala siyo ubunifu katika biashara. Biashara yoyote lazima iwe na effective communication kati ya provider na mtumiaji. Mnashindwa kutoa taarifa ya mabadiliko kwa wateja then unategemea watu wafurahie huduma? Hata kama ulishateka soko na ukaridhika na kiwango cha market share but siyo hivi. You have to remember that is very easy to lose a customer than to gain customer. Nakuhakikishia nitapiga campaign kwa Wamasai woote Tanzania hii wahame voda maana huu ni upuuzi kabisa. Just wait and see. Kwa leo nimefanikisha kwa watu 25 wametupa laini zenu. Airtel mtukaribishe kwa mikono miwili.

Sent from my BlackBerry 9900 using JamiiForums
 
Na hii tabia ya recycling Sim cards inaboa mtu unasajili kwa jina lako usajili ukikamilika jina limebadilika limerudi la mmiliki wa zamani.this is bs.
 
Mashart ya kurenew namba yapunguzwe vodacom .na gharama za kurenew namba miatano kama Tigo.mfano voda ni 1000/= punguzeni hiyo bei ya kuchonga namba.
 
gasy wa Ukweli said:
Mkuu kwa data pia inawezekana kabsa, mimi nilishawahi kwenda wakanionesha kwenye computer zao matumizi yangu, ila ndo hivyo ukikutana na KILAZA ndo basi tena
Click to expand...

Asante mkuu kwa taarifa siku moja nitajichanganya kwenye ofisi zao wanipatie. Shida itakuja kama ulivyosema nikikutana na Kilaza
 
Vodacom mwaka uhu kwenu washetani tunawahama cheka 500 dk15 mb8 airter mitandao yote dk11 mb 125 kwa sh500
 
Wale wa voda nani anaejua kujiunga na supacheka ni bei nafuu zaid ila kujiunga ndo ishu
 
You must log in or register to reply here.

Our Community

Regional Communities

Back
Top Bottom
Menu
Forums
New posts
Log in
Register