Mabenki ya kitanzania, madirisha 5 ya kutoa huduma, Wahudumu Wawili tu, mmoja yupo muda wote mwengine anaingia na kutoka muda wote

[Farolito]

Crdb Everytime nikiwa na issue ya cheque, kudeposit or withdrwall hela mingi hua nakosa amani kabisa...najua kabisa hapa nna masaa si chini ya mawili ya kupotezea bank. Uchukue number then ukae usubiri uiitwe..utakesha.
Na hapa unakuta bank inatengeneza faida ya mabilioni ila customer cares & tellers ni wachache.
km kuna upungufu wa watu kwann wasiongeze wafanyakazi kulilko ku post faida mabilioni kwa kutoa customer service mbovu?
Last week nlikua na haraka nikaingia na kutoka km brach 3 za crdb...nlianzia vijana nikaona michosho, nikaenda kko congo nikakuta kuna teller mmoja, nikasepa nikaingia ile ya ndani ndani mtaa wanaouza vifaa vya umeme napo vile vile ikabidi niwe mpole, jamaa aliekua nae akaona bora akanyoe huku akiniwait..akanyoa, akapiga na scrub mi nipo tu naskilizia foleni...[emoji1787][emoji1787]

Hilo tatizo huwa sio la branch husika ndio maana unaona hili huwa linalalamikiwa sana humu mara nyingi na sio Benki moja,wala usidhani kwamba HQ hawafahamu,shida ni kwamba hapo kunakuwa na shortage ya Staff na hivyo waliopo ndio inabidi wagawane majukumu,Benki inakwepa gharama za kuajiri staff maana inaathiri faida,hivyo madirisha kuwa 5,6 au 10 ni geresha tu au ikitokea ongezeko la wateja ndio wanaweza kuongeza staff,kwahio huyo anayeingia na kutoka anakuwa na jukumu zaidi ya moja,Benki wanaangalia faida zaidi,kwao ni bora staff apigike kwa kazi kuliko kuwa na staff wengi wanafanya kazi chache.

 

[Mtoto halali na hela]

Hawa ndo leading wasumbufu ktk nchi hii

Watujibu tatizo ni nini

 

[davejillaonecka]

We mwenyewe ni Tatizo inakujae Ada unalipa Hadi ikikaribia Mitihani, Alafu lawama unawaletea binadamu wenzako.
Tafuta Hela uache kulalamika.

Asante mkuu

 

[pye Chang shen]

Yaani kama washamba flani hiviiii

 

[Kibar]

NMB Tanzania ongezeni wafanyakazi

Sikuhiz tumerahisishiwa kuna MAWAKALA na optiin za kujihudumia mewnyewe kibaaaao, bank kuenda hadi iwe imebid sanaaa
Nitafte nikutichi utakaa miaka huend bank labda ukasalimie

 

[mike2k]

Hili tatizo liko hadi kwenye bank za Uingereza.
Nadhani ni bank tactics katika kutumia rasilimali chache ili wapate faida.

 

[Zabron Hamis]

Mimi hao NMB niliwahama kitambo baada ya kuona huduma zao ni za kijinga sana. Nadhani wao wanafurahi sana wakiona foleni ndefu.Shame on them!

NMB kibaha tu ndio niliwakubali. Kuanzia mapokezi hadi wahudumu wsngine

 

[RRONDO]

Kuna banks hazina matawi. Kila kitu unafanya kwa app.

Mawakala wanavyoongezeka, kutapunguza roles za tellers. Redundancy itaanza baada ya muda.

Utatoa au kuweka hard cash Kwa App? Mfano Wale wenye maduka ya jumla wanapeleka mauzo ya wiki,hawa lazima wafike branch.

 

[Azarel]

Ujinga kabisa

 

[Mtoto halali na hela]

Sikuhiz tumerahisishiwa kuna MAWAKALA na optiin za kujihudumia mewnyewe kibaaaao, bank kuenda hadi iwe imebid sanaaa
Nitafte nikutichi utakaa miaka huend bank labda ukasalimie

Kuna huduma zinalazimu kwenda bank, tufundishe hapa

 

[kingkimwe]

Hawa ndo leading wasumbufu ktk nchi hii

Wanawateja wengi sana af hawajitambui aisee

 

[Black Sniper]

Customer services ni mbovu kila sehemu sio Banks tu bali ndio hulka ya mbongo
Huku kuna watu wanalalamikia huduma za bank sasa ukimkuta nae kwenye kazi yake ndio hovyo kabisa

Kama Managers na mabosi ni wavivu hapo tegemea chain yote iwe hivyo
Haiwezekani eti mfanyakazi wa kawaida anachat tu na manager anapita pita tu
Yote majizi tu

Siku hizi hata airports za Middle East wamebalisha wahindi wote na kuwaweka wakenya na waganda
Hapo hakuna anaeongea na mwenzie ni kazi tu hata kama ukiwasalimia anajibu Salaam tu imetoka

Naona wamefanya research za kutosha sana kwetu hao waajiri [emoji1]

 

[ANCIENT FROM EGYPT]

Na sisi tusio na hera tukomenti wapi ili kutoa haya malalamiko.?

 

[Yoda]

Hii nchi ustaarabu ndio kitu kimewashinda wengi. Hizi tabia za hovyo huanzia mbali sana huko mashuleni kwenye foleni za chakula ndipo zinakuja kuishia kwenye foleni za mabenki na magari barabarani

Kuna mtu wa CRDB humu?
Kama yupo amtaarifu meneja wa CRDB Kibaha kwamba Kuna wajanja wachache hawasimami foleni kwasababu Ni ndefu. Hao huenda kwa mdada wa customer service na kumkabidhi cheki wanazo deposit au kutoa pesa halafu mdada anapeleka cheki kwa cashier, punde si punde cashier anatoa signal na mteja anafuata pesa dirishani.
Wazee, wajawazito na vilema wanaendelea kung'aa macho, wajanja wanaacha mizimbazi miwili kwa customer service wagawane na keshia.
Naiona Sana hii tabia hasa akija mdada fulani wa kichina..

 

[Accumen Mo]

Hao wadada wengi bank hapawafai wanapenda kuzunguka kama manesi ndo kazi inawafaa, ukifika labda mda wa chai wakuwa na maandalizi mengi na kupoteza mda badala ya kupiga fasta waendelee na kazi wao kuzunguka tu wateja wanakaa kweny foleni.
Ukiachana na hayo mtoto wake akiumwa anaondoka, akihisi mafua kidogo pia anaondoka yaani tabu hiyo jinsia.

 

[Kadhi Mkuu 1]

ukiona hivyo manager amewaTromba wote kwahio nidham kazin hakuna... the same bank wanaume wakiwepo dirishan wanapiga kazi mwanzo mwsho hakuna kunyanyuka kutoka na kuingia, ila the same bank akikaa mdada dirishan ataongea na cm ataondoka ataweka temporary closed ilimradi tu vurugu... Ukiona hvyo kashatrombwa kwahio manager hana usemi tena... Especially hizi bank mbili wasenge sana

Akili za kipumbavu, unawaza mameneja wote wanaume Malaya na tellers wote ni wanawake Malaya.
Yaani hakuna meneja mwanamke wala teller mwanaume.

 

[Accumen Mo]

Ukiona ni lazima kuweka mfanyakazi wa kike ofisini kwako weka wasiokuwa na mzigo nyuma la sivyo utafunga biashara baada ya muda mfupi. Meneja anaangalia hapohapo, wateja wanaangala hapohapo, mdada anavimba na kazi haziendi.

Uko sahihi hao ni mizigo mno kutokana na maumbile yao mara malezi

 

[ras jeff kapita]

Kuna mtu wa CRDB humu?
Kama yupo amtaarifu meneja wa CRDB Kibaha kwamba Kuna wajanja wachache hawasimami foleni kwasababu Ni ndefu. Hao huenda kwa mdada wa customer service na kumkabidhi cheki wanazo deposit au kutoa pesa halafu mdada anapeleka cheki kwa cashier, punde si punde cashier anatoa signal na mteja anafuata pesa dirishani.
Wazee, wajawazito na vilema wanaendelea kung'aa macho, wajanja wanaacha mizimbazi miwili kwa customer service wagawane na keshia.
Naiona Sana hii tabia hasa akija mdada fulani wa kichina..

Kwa hiyo unataka tajiri ahudumiwe sawa na masikini!!???
Acha fujo kijana hayo mabenki yanafanya biashara na kwenye ubepali hakunaga usawa. Kwa kifupi ipo hv ukienda kwenye mabenk yaliyokomaa matajiri wana dirisha lao spesho tena unaliona live. Do you get me!!??
Ww umekuja kutoa kishilingi elfu ishirini chako unataka ukae foleni moja na mtu aliyekuja kuwithdrawal milioni 20!!???

 

[Yoda]

Wafunge kabisa baadhi ya madirisha, waweke vibao vya permanently closed.

Hilo tatizo huwa sio la branch husika ndio maana unaona hili huwa linalalamikiwa sana humu mara nyingi na sio Benki moja,wala usidhani kwamba HQ hawafahamu,shida ni kwamba hapo kunakuwa na shortage ya Staff na hivyo waliopo ndio inabidi wagawane majukumu,Benki inakwepa gharama za kuajiri staff maana inaathiri faida,hivyo madirisha kuwa 5,6 au 10 ni geresha tu au ikitokea ongezeko la wateja ndio wanaweza kuongeza staff,kwahio huyo anayeingia na kutoka anakuwa na jukumu zaidi ya moja,Benki wanaangalia faida zaidi,kwao ni bora staff apigike kwa kazi kuliko kuwa na staff wengi wanafanya kazi chache.

 

[ki2c]

Vitengo vya elimu vya mabenki,watoe elimu ya kutosha kwa wananchi ili wale wateja ambao hawana ulazima wa kuingia ndani ya benki,waende kwa mawakala mbalimbali,wahudumiwe huko.
Kutokua na elimu ya haya mambo,ndiyo kunafanya muda mwingine,mtu ana laki tano,laki,elfu hamsini,amepanga foleni sawa na wale wenye bulk cash,wakati angeondoa jam,kwa kwenda kwa mawakala ambao wanaongezeka kila kukicha.Mengine ya uzembe,nadhani ni nature yetu,hasahasa pale mwajiri anapofanya gender balance,analazimika kuajiri wadada,na HR hapo anaajiri wenye makalio makubwamakubwa,ambao baadhi yao,kama yeye ni mwanaume,anaanza kuwamega,mwisho wa siku,uwajibikaji unaathirika.Samahani,kwa uzoefu wangu,wadada wenye mashepu,maranyingi hutingwa na kazi nyingi,na wanajua hilo,kila mtu anamtaka,tako ndiyo kinga.