KERO Ujumbe mzito kwa CEO wa Stendi ya mabasi Magufuli; Kero za chenji, mageti ya vyoo

[Anonymous]

Naandika uzi huu kufikisha kwa CEO na Uongozi wa Stendi Kuu ya Mabasi ya Magufuli (Mbezi Luis) baadhi ya kero zinazowakabili wananchi na wasafiri wanapotumia huduma za stendi hiyo.

Sisi kama wananchi hatupingi kulipa TSh 300 za kiingilio, kwa kuwa tunaelewa kuwa tozo hiyo inalenga kuchangia uendeshaji na maendeleo ya stendi. Hata hivyo, kuna changamoto zinazohitaji usimamizi wa haraka ili kuhakikisha mwananchi anapata huduma kwa haki na kwa uwazi.

1. Changamoto ya Chenji Wakati wa Kulipia Kiingilio​

Kero kubwa inayojitokeza ni kuhusu utoaji wa chenji wakati wa kulipia kadi ya kuingilia stendi.

Kwa mfano, mwananchi anayetoa TSh 1,000 kwa ajili ya kiingilio cha TSh 300 anapaswa kurejeshewa TSh 700. Hata hivyo, baadhi ya wahudumu wanadaiwa kurejesha TSh 500 pekee na kumweleza mteja kuwa, “Sina chenji.”

Hali hii inahitaji uchunguzi na usimamizi wa karibu. Kwa mfano, niliwahi kushuhudia nikilipa TSh 300 kwa sarafu, mhudumu akaweka fedha hizo kwenye droo. Baada yangu, mwananchi mwingine alitoa TSh 1,000 na kupewa TSh 500 pekee kwa maelezo kwamba hakuna chenji ya TSh 200.

Iwapo hali kama hii inatokea kwa wananchi wengi kila siku, kiasi hicho kidogo kinaweza kukusanyika na kuwa fedha nyingi. Jambo hili linapaswa kuchunguzwa ili kuhakikisha kila malipo yanaingia kwenye mfumo unaostahili na mwananchi anapata chenji yake kamili.

2. Mageti Machache ya Watembea kwa Miguu Kufunguliwa​

Pamoja na idadi kubwa ya wasafiri wanaoingia na kutoka stendi kila siku, kuna nyakati ambapo geti moja tu la watembea kwa miguu linafunguliwa huku mageti mengine yakiwa yamefungwa.

Hali hii husababisha msongamano, foleni na usumbufu usio wa lazima kwa wasafiri, hasa nyakati ambazo idadi ya watu ni kubwa.

Uongozi unapaswa kuhakikisha mageti yanatumika kulingana na mahitaji ya wasafiri ili kupunguza msongamano na kuongeza ufanisi wa huduma.

3. Kutozwa Fedha za Choo Baada ya Kulipia Kiingilio​

Mwananchi anayelipa TSh 300 kwa ajili ya kuingia ndani ya stendi anapohitaji kutumia choo anatakiwa kulipa fedha nyingine tena.

Hili linahitaji ufafanuzi kutoka kwa uongozi. Ikiwa tozo ya kiingilio inakusudiwa kugharamia huduma za msingi ndani ya stendi, ni muhimu kueleza kwa wananchi kwa nini wanatozwa tena kwa matumizi ya huduma hiyo.

Ikiwa kuna sababu maalum ya kuwepo kwa tozo ya choo, uongozi unapaswa kuweka utaratibu unaoeleweka na kuhakikisha wananchi wanapata huduma yenye thamani inayolingana na fedha wanazolipa.

OMBI NA WITO KWA CEO NA UONGOZI​

Kwa heshima, tunaomba Uongozi wa Stendi ya Magufuli:

• Kufanya uchunguzi kuhusu suala la chenji na kuhakikisha wahudumu wanakuwa na chenji za kutosha, hasa za TSh 100 na TSh 200.
• Kuweka mfumo madhubuti wa udhibiti wa malipo ili kuhakikisha kila fedha inayokusanywa inaingia kwenye mfumo rasmi na hakuna mianya ya upotevu.
• Kufungua mageti yote yanayohitajika ili kupunguza msongamano na usumbufu kwa watembea kwa miguu.
• Kutoa ufafanuzi kuhusu tozo ya vyoo na kama inawezekana, huduma za msingi kama vyoo zijumuishwe katika huduma zinazotolewa kupitia tozo ya kiingilio.
• Kufanya ufuatiliaji wa mara kwa mara ili kuhakikisha wananchi wanapata huduma kwa uadilifu, uwazi na heshima.

Stendi ya Magufuli ni miundombinu muhimu na kubwa inayohudumia maelfu ya Watanzania. Ni muhimu kuhakikisha ubora wa miundombinu unaendana na ubora, uwazi na uadilifu katika utoaji wa huduma.

Tunaomba CEO na Uongozi uchukue hatua za haraka na kuhakikisha kero hizi zinapatiwa ufumbuzi.