Customer Care wote wa CRDB, NMB, Voda & Tigo - jiandaeni kufukuzwa kazi

[khamis kilo]

Badoo sanaaaa

 

[Rabonn]

Boss , umeongea mengi sana
Mada yako naona imejikita kwa mtumiaji kuwa si msomi. Ila robot haitaji usomi
Je watu wa Tanzania hii hawawezi kutumia M-Pesa au kuingia katika menu na kununua kifurushi? - Hivyo ndivyo hiyo robot anafanya kazi

Labda nikurekebishe hapo kwamba "watumiaji sio wasomi" ..HAPANA.ila most of watumiaje si watu ambao wako interested na tech..pia ni natute ya mteja kutopenda ku deal na vitu sophiscated according to my experience. ..people wish to deal with people hapo ndio changamoto ya hiv solutions inapokuja..ndio maana kwa mtazamo wangu mambo haya sio ya miaka 3-5 ku catch up nayo.. we r still far...

Na mwisho, mpesa is just a small part nazungumzia kwenye almost every aspect of tech on which these bot techs r intened to serve..

Nimejarib kuongelea katika customer level maana hawa ndio intended users wenyewe

 

[Internet-Money]

Labda nikurekebishe hapo kwamba "watumiaji sio wasomi" ..HAPANA.ila most of watumiaje si watu ambao wako interested na tech..pia ni natute ya mteja kutopenda ku deal na vitu sophiscated according to my experience. ..people wish to deal with people hapo ndio changamoto ya hiv solutions inapokuja..ndio maana kwa mtazamo wangu mambo haya sio ya miaka 3-
Na mwisho, mpesa is just a small part nazungumzia kwenye almost every aspect of tech on which these bot techs r intened to serve..

Nimejarib kuongelea katika customer level maana hawa ndio intended users wenyewe

Hushangai watu wameishia darasa la 7 ila wanatumia Smartphone.
Watu hao hao ukiwabadilishia setting za simu na kutoa English na kuweka Kiswahili wanalalamika urudishe kwenye English.

Mfano mzuri nimetolea ni wazazi wangu , wameishia la 7 ila YouTube na WhatsApp wanatumia

Mabadiliko yanakubadilisha bila ya kuangalia elimu yako

 

[Internet-Money]

Huenda zikachukua nafasi ya kusahihisha lugha pia

Sawa mtaalamu wa lugha
Ila bado sijaona manufaa yako

 

[Rabonn]

Hushangai watu wameishia darasa la 7 ila wanatumia Smartphone.
Watu hao hao ukiwabadilishia setting za simu na kutoa English na kuweka Kiswahili wanalalamika urudishe kwenye English.

Mfano mzuri nimetolea ni wazazi wangu , wameishia la 7 ila YouTube na WhatsApp wanatumia

Mabadiliko yanakubadilisha bila ya kuangalia elimu yako

Ahahah very true ..kwenye aspect ya mobile haikwepeki kwakua ni kitu mandatory...
Ila kuna case zingine ngumu...

Mfano.
Last w weeks nimetoa pesa kwenye ATM nmb.Mashine ika count triiiiiiiiiiii kisha ika stuck haikutoa pesa lakin kwenye simu nikatumiwa notification kuwa nimepokea pesa.

Imagine ku file hiyo complaint, hata kama bot can do that, customers wont be at easy😂

Kuna ile hali with ya customer satsifaction ambayo ila iwepo basi it shoud be a man to man inquiry 😂.
Customers r so delicate to handle sometimes especially kwenye mazingira competitive ya kibiashara kma ya leo

 

[Internet-Money]

Ahahah very true ..kwenye aspect ya mobile haikwepeki kwakua ni kitu mandatory...
Ila kuna case zingine ngumu...

Mfano.
Last w weeks nimetoa pesa kwenye ATM nmb.Mashine ika count triiiiiiiiiiii kisha ika stuck haikutoa pesa lakin kwenye simu nikatumiwa notification kuwa nimepokea pesa.

Imagine ku file hiyo complaint, hata kama bot can do that, customers wont be at easy😂

Kuna ile hali with ya customer satsifaction ambayo ila iwepo basi it shoud be a man to man inquiry 😂.
Customers r so delicate to handle sometimes especially kwenye mazingira competitive ya kibiashara kma ya leo

Ungekuwa umenielewa sana kama ungekuwa mtumiaji wa ChatGPT.

Huwa zimewekewa problem na solution. Kwa hiyo ina uwezo wa kujifunza kama mwanadamu na pia kufikiri. Pia kutakuwa na uwezo wa kuunganishwa na mwanadamu endapo tatizo lako liko nje ya uwezo.

ChatGPT inauwezo wa kujibu swali, hata kama ni broken English - ambacho ni kitu mzungu(mwanadamu mwenzako) anashindwa kujua unamaanisha nini

 

[raraa reree]

Wengine tunaoenda kupata huduma hizo sehemu kutokana na warembo tunaowakuta itakuaje sasa tutahama mbaki na maroboti yenu

 

[Glenn]

Customer care wa Tanesco, Tigo na Sales executive wa Total energies wote wana ugonjwa wa kutokuwajibika. Hawa watu ukipata tatizo ukawapigia wanakuambia andika email ioneshe kama ni formal complain siju wanakariri wanvyofundishwa kuhudumia mteja. Hivi mteja ana shida aandike email ili ionekane ana file formal complaint kweli.
Hizi fani ni bora akaletwa robot.

Umewahi kupiga TANAPA?
HAO NI WAFU KABISA

 

[Internet-Money]

Wengine tunaoenda kupata huduma hizo sehemu kutokana na warembo tunaowakuta itakuaje sasa tutahama mbaki na maroboti yenu

Boss, unatumia kichwa kufikiri? Au makalio

Afrika Ni maskini, kwa sababu ya mawazo kama haya

 

[daraja la kigamboni]

Kwa customer care wa mitandao ya simu muda si mrefu. Watu wamekuwa na uelewa mkubwa wa mambo. Halafu maswali yanayoulizwa ni yale yale kwa hiyo ni rahisi kutengeneza roboti/chat bot

 

[Internet-Money]

Kwa customer care wa mitandao ya simu muda si mrefu. Watu wamekuwa na uelewa mkubwa wa mambo. Halafu maswali yanayoulizwa ni yale yale kwa hiyo ni rahisi kutengeneza roboti/chat bot

Mtandao kama Vodacom , naona wapo kwenye process
Mana ili kuongea na costumer care Ni lazima uwe premium
La sivyo unaishia kusikiliza recorded voice

 

[kinsakina]

Hilo mataifa makubwa wangesha achisha watu KAZI,binadamu atabaki na sifa zake

 

[Vyura99tu]

Sio kwaTz tutachelewa km hao marobot washaanza kutumika huko Nchi zilizoendelea tusubiri miaka 50 ndo waje kununua hizo robot na kutumika ktk kampuni zetu Tz

Ninesoma mahali Tanzania nao wanatarajia kuruka kwenda sayari mwezini! Hii ni kweli!?

LINI na vituo vya mafuta ya magari kujihudumia mwenyewe bila mhudumu pamoja na magari ya Gasi kuja!

 

[Internet-Money]

Hilo mataifa makubwa wangesha achisha watu KAZI,binadamu atabaki na sifa zake

Taifa gani ulotembelea kubwa?
Kwenye hayo mataifa unayosemea machine zinatumika kwenye kila kitu,
Pili hayo hayo mataifa Kuna vending machine ( maduka yanayojiuza kwa robot )
Tatu hayo mataifa ni cashless - hawa shiki noti - Ela zinakaa mtandaoni kama M-Pesa

Ni Japan au China au USA?

Kila siku uvumbuzi unaongezewa vitu



Kuna software kibao zishaanza kutumia AI - na hapo bongo zipo [ Adobe Photoshop , Wondershare Filmora ]
Dunia inakimbilia kwenye AI , jiandae usiseme haukuambiwa
Mana wabongo wengi ni watu wa majuto, hamuandai mashamba kabla ya mvua - mkisubiri mvua inyeshe ndo muandae mashamba ( Vitadumaa )

 

[Dr am 4 real PhD]

wahudumu especiaaly katika customer care ni wabovu sana.
imagine i called Tigo one day asking for intergrated bulk sms service, jamaa akanambia, sikushauri utumie huduma zetu, ngoja nikupe namba za watu wa Voda watakusaidie ahahahahahaha.

Ukwel humuweka mtu huru ...

 

[sengobad]

No ! Hapa sio mahali pake
Umekosea uzi , Shirikisha Akili kabla ya ku-comment kwenye uzi kama hizi

SIajabu majibu yajayo akakwambia habari za Mbowe/cdm

 

[sengobad]

Wengine tunaoenda kupata huduma hizo sehemu kutokana na warembo tunaowakuta itakuaje sasa tutahama mbaki na maroboti yenu

Kabla ya gesi tulikuwa tunatumia mkaa na kuni watu walipata taabu sana kula chakula ya kupika kwa gesi wanasema sio kitamu lkn sasaiv ? mkaa ni bei ghari kuliko gesi na chakula ni kitamu vilevile.